Ah 7 € en refus de prélèvement ... et vu que Neuf a prélevé 2 fois a certains clients, il rajoute les 7 € NEUF ???
Quand c'est notre faute, on a des intérêts mais quand c'est la leur ... rien !!!
Bravo !!!

êtes-vous sur de vos informations notament concernant ceci "Suite à ce rejet, ils ont tous reçu un mail et un courrier les enjoignant de régler leur facture par chèque ou carte bleue et leur réclamant une pénalité de 7€."
les 7€ sont-il aplique sur la facture ou juste c'est un rappel des CGV en disant que neuf se reserve le droit de suspendre, de resilier et d'apkliquer des frais de pénaliter?

au delà du problème du présentement du prélèvement par neuf et refusé au motif de non identification (ce qui n'est pas de la responsabilité de l'abonné qui n'a pas changé de banque etc...) les 7€ sont injustifié certes...
mais pour ceux qui ont un rejet pour faute de provisionnement là il est indiqué qu'une pénalité est du (7euros chez neuf, 4euros chez free...) l'abonné à pour devoir en plus de s'acquitter rapidement de sont dû par simplicité la CB est recommandé mais le chèque est possible... par contre ce qui est clair enfin chez free c'est que le prélèvement n'est pas reprèsenté (afin d'éviter encore les 4euros si tjrs pas de sous sous) par contre plus de service env 15jours après là dessus c'est un peu floue mais tout en sachant que la suspension de service peut etre immédiate tout de même...

Le 29 mai 2008 - 16 h 51, tofoo93 a écrit : au delà du problème du présentement du prélèvement par neuf et refusé au motif de non identification (ce qui n'est pas de la responsabilité de l'abonné qui n'a pas changé de banque etc...) les 7€ sont injustifié certes... mais pour ceux qui ont un rejet pour faute de provisionnement là il est indiqué qu'une pénalité est du (7euros chez neuf, 4euros chez free...) l'abonné à pour devoir en plus de s'acquitter rapidement de sont dû par simplicité la CB est recommandé mais le chèque est possible... par contre ce qui est clair enfin chez free c'est que le prélèvement n'est pas reprèsenté (afin d'éviter encore les 4euros si tjrs pas de sous sous) par contre plus de service env 15jours après là dessus c'est un peu floue mais tout en sachant que la suspension de service peut etre immédiate tout de même...

d'accord mais moi je remet en doute la veracite de l'article, en effet je ne pense pas que neuf a applique les 7€ sur les facture mais a juste rappeler les CGV en specifiant que si ce n'était pas regler il y aurait les 7€.

peut etre, encore une fois les frais sont dues sur la facture suivante... seul les vistimes de ce couac ont la réponse...
déjà que la facturation chez neuf semble souffrir de certains laxisme trop souvent (double présentation, double facturation, montant prélevé ne correspondant pas à la facture etc etc... les exemples sont un peu trop nombreux à mon gout)

OH la boulette !!! elle est de taille celle là !!! qui vole un neuf...

Pour rétablir lés vérités :
Voilà ce que j'ai reçu :
" Cher Monsieur,


Nous constatons que le règlement de la facture susmentionnée a été rejeté par votre banque pour le motif suivant : Pas d'ordre de payer.



Pour régulariser votre situation au plus vite, il suffit il suffit d'effectuer un paiement par carte bancaire en contactant le
0 811 801 110 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe).



Vous pouvez également nous adresser votre règlement par chèque -référence de votre compte et numéro de facture au dos de ce chèque, ou nous renvoyer le TIP complété que vous recevrez très prochainement par courrier postal.



A défaut de paiement, conformément aux conditions générales de souscription, Neuf Cegetel se réserve le droit de restreindre ou suspendre les Services sans autre avis ultérieur et de vous appliquer une pénalité fixe de 7 Euros.

Nous vous informons que votre mode de paiement a été modifié en TIP / Chèque et que vous devez pour vos prochaines factures, nous renvoyer l’Autorisation de Prélèvement jointe (voir les modalités ci-dessous).



Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.



Le Directeur du Service Encaissement "


Pour faire vite, j'ai appelé le numéro, et réglé par CB le montant exact de ce que je devais, et pas 7 euros de plus.

Hello,

Oui, le mail reçu est simple un e-mail de relance.
Evidemment, cela ne fait pas forcément plaisir de recevoir ce type de mail quand tous les prélèvements se passent bien d'habitude.

La mention "pas d'orde de payer" indiquerait que Neuf n'est pas autorisé à prélever sur le compte bancaire du client, ce qui paraît quand même bizarre quand les autres prélèvements passent bien.

Allez comprendre ...

regardes bien ta facture le mois prochai pour cofirmer que les 7e de penalité ne sotn pas appliqué chez free la pénalité est appliqué le mois suivant pas sur la facture en cours de réglement!

Hello,

Neuf et Free sont différents, mais il est préférable de toujours surveiller ses factures ceci dit.