Le service d'assistance de proximité de Free n'en finit plus de se développer. Alors que depuis juin, il est disponible dans une cinquantaine de villes, l'opérateur vient d'étendre son assistance de proximité à 22 nouvelles cités.

Free propose un service d'assistance de proximité qui, grâce à un décrochage régional, permet aux abonnés en difficulté de recevoir la visite d'un technicien Free à domicile.

Ce service fonctionne à partir d'un numéro spécial, le 0811 92 30 XX auquel il faut adjoindre les deux chiffres de son département, accessible de 8h à 22h15 pour un coût de 0,34€/min (au titre de la prestation d'assistance téléphonique), hors temps d'attente. Si le problème rencontré par l'abonné ne peut être résolu au téléphone, un technicien Free se déplace à domicile pour remettre de l'ordre dans fils, box et freeplugs.


Au mois de juin déjà, la liste des villes où le service d'assistance de proximité était disponible avait été allongée (voir article). Ce mois-ci à nouveau, Free étend son service à 22 nouvelles villes.



Si l'assistance de proximité touche à présent des villes de taille moyenne telles que Grenoble, Brest, Orléans, Valenciennes, Lens, Colmar ou Le Havre, elle renforce essentiellement son implantation en région parisienne :

• dans les Yvelines (Versailles),
  
• en Essone (Evry, Massy),
  
• dans les Hauts-de-Seine (Nanterre, Neuilly s/Seine, Bagneux, Gennevilliers, Châtillon, Asnières s/Seine),
  
• dans le Val-de-Marne (Arcueil, Charenton Le Pont, Cachan, Le Kremlin Bicetre, Villejuif),
  
• et dans le Val-d'Oise (Cergy Pontoise).

Grâce à ce service original, Free noue des liens concrets avec un plus grand nombre d'abonnés. A l'heure des délocalisations sauvages, Free s'implante durablement dans plus de 70 villes françaises, pour être au plus près de ses clients. Une initiative à encourager.