Do you speak Free Assistance ?
La FAQ de Free est désormais disponible en anglais et en chinois. De nouvelles traductions devraient prochainement voir le jour, notamment en turc. Voilà un service appréciable et original qui manque encore un peu de maturité.
Il faut saluer
l'initiative originale de
Free qui offre à ses abonnés
une version anglaise et
une version chinoise de ses pages d'assistance en ligne. Dans un pays comme la France, réputée réfractaire aux langues étrangères, la prise en considération par
Free de
ses abonnés étrangers sera sans aucun doute appréciée.
Néanmoins, quelques imperfections demeurent.
Eva, l'assistante virtuelle de
Free, se présente bien en anglais ou en chinois aux fébriles Freenautes en attente de solution, mais celle-ci
ne comprend pas les questions adressées dans ces langues et
ne répond qu'en français. Espérons que cela soit rectifié lors de
l'introduction de nouvelles langues étrangères sur le site.
De plus, un
message sur le site annonce que l'assistance est
accessible aux déficients visuels. Or, nous n'avons pas été capables de découvrir la manière d'accéder à ce service pour l'instant. Gageons qu'il ne s'agisse que d'
un léger contretemps.
Ainsi,
Free offre
une alternative intéressante et explore
un terrain laissé en friche par ses concurrents en s'adressant explicitement
à ses abonnés qui ne manient pas la langue française. Néanmoins, il est regrettable que l'opérateur n'est pas attendu que
le service soit complet avant de le mettre en ligne.
Source :
Brève rédigée par Stéphane C. le 18 Août 2008 à 17h42.
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