Dans un souci d'améliorer la qualité de service de Numericable, Pierre Danon, nouveau PDG du câblo-opérateur, annonce, dans un entretien accordé au Figaro, un ralentissement du déploiement et de la modernisation du réseau.



Dès sa nomination à la tête de Numericable durant l'été, Pierre Danon avait pointé du doigt les mauvais résultats du service client du câblo-opérateur et avait annoncé vouloir en faire une priorité (voir article).


Dans une interview accordée au Figaro le 12 novembre dernier, Pierre Danon réitérait ce constat, jugeant le service « pas encore à la hauteur du produit ». L'ouverture de nouvelles boutiques, la réorganisation des centres d'appels et la création d'une cellule d'experts ont permis d'améliorer la situation sans pour autant régler l'ensemble des problèmes du câblo-opérateur.


Ainsi, malgré presque 4 millions de logements potentiellement éligibles à son offre très haut débit, Numericable ne compte que 104 000 abonnés à son offre 100 Méga (voir article).

Bien que ce chiffre place Numericable largement en tête par rapport aux offres très haut débit de ses concurrents, il reste au câblo-opérateur à rentabiliser le réseau existant, notamment en améliorant le ratio entre logements raccordables et abonnés effectifs à l'offre 100 Méga.


Dans cette optique, Pierre Danon a annoncé une pause dans le déploiement du réseau jusqu'à l'été prochain. Contacté par la rédaction de DegroupNews, Numericable a confirmé qu'il s'agissait d'un ralentissement concernant le déploiement mais également la modernisation du réseau. Le câblo-opérateur cherche à travailler sa base d'abonnés et à vendre du très haut débit.


Dans le contexte économique actuel, et vu les piétinements du déploiement FTTH de la concurrence (voir article), Numericable cherche à s'imposer comme le leader du très haut débit. En consolidant ses acquis et en augmentant son parc d'abonnés à l'offre 100 Méga à moindre frais, le câblo-opérateur entend donc bien conserver l'avance qu'il a prise sur Orange, SFR et Free.