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News : Fermeture de l'assistance de Free pendant les fêtes

stephaneC
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Posté le 17 décembre 2008 - 12 h 07 m 24 s

Fermeture de l'assistance de Free pendant les fêtes

Le centre d'appel de Free sera fermé pour Noël et la Saint-Sylvestre.

Le service Assistance de Free prévient que sa hotline sera fermée durant deux jours en raison des fêtes de fin d'année.

Ainsi, il sera inutile de chercher à contacter le Centre Relation Utilisateur du 24 décembre à 18h au 26 décembre à 7h30. De même, personne ne décrochera du 31 décembre à 18h au 2 janvier à 7h30.

En cas de problème technique, soyez donc prévoyants.

Si vous ne souhaitez pas passer la fin de l'année complètement au bout du rouleau, les écrans de TV et d'ordinateur plongés dans le noir, le téléphone désespérément silencieux, assis seul au milieu du salon à mâchonner un câble Ethernet l'air hagard, absent à vous-même et absent de la fête, n'attendez pas le 25 décembre ou le 1er janvier pour contacter la hotline.

Source : Free Assistance

Brève rédigée par StÃ©phane C. le 17 Décembre 2008 à 12h07.

niklic

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Posté le 17 décembre 2008 - 13 h 35 m 29 s

Je sais vraiment pas ce que vous avez contre free, mais ce devient caricaturale...

Je ne pense pas que la hotline puisse faire autre chose que vous proposer de redémarrer votre box le jour de noel ou du premier janvier

EN ces temps de debat sur le travail le dimanche, les hotliners devraient apprecier

baal12

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Posté le 17 décembre 2008 - 16 h 00 m 58 s

je ne vois pas ce qu'il y a de méchant la c'est de la parano des freenautes il informe juste que la hotline est fermé ! Les hotliners vont apprécié mais les clients qui n'ont plus de téléphone au premier Janvier je ne sais pas ...

lyonel

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Posté le 17 décembre 2008 - 17 h 41 m 55 s

un peu d'humain dans ce monde de business.

les hotliners ont leurs 25 et 31, c'est un exemple a prendre.

j'applaudis de toute mes mains, et j'en ai.

norev

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Posté le 17 décembre 2008 - 18 h 00 m 56 s

je suis ravie également pour les hotliner, c'est normal que ces 2 jours ne soit pas travaillées.

Laskii

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Posté le 17 décembre 2008 - 18 h 12 m 37 s

de toute facon chez free on est pas a un jour pres on compte plutot en semaines ^^

tof591

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Posté le 17 décembre 2008 - 20 h 29 m 28 s

C'est bien Free ca! Crier haut et fort que ce sont les meilleurs (ce qui reste à prouver), et fermer leur hotline (qui n'est pas en France) pour les fêtes laissant seuls les internautes!
Bon, faut dire que la hotline ne manquera à personne, mais je trouve cela gonflé et à l'inverse de l'image de marque que Free circule...
Vive la concurrence!!!

Client Club Internet déçu par le rachat de 9telecom
Nouveau client Bbox et des plus satisfaits!
Enfin un FAI avec une hotline sérieuse.....

vincenzu

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Posté le 17 décembre 2008 - 22 h 43 m 46 s

Le 17 décembre 2008 - 20 h 29, tof591 a écrit :
C'est bien Free ca! Crier haut et fort que ce sont les meilleurs (ce qui reste à prouver), et fermer leur hotline (qui n'est pas en France) pour les fêtes laissant seuls les internautes!
Bon, faut dire que la hotline ne manquera à personne, mais je trouve cela gonflé et à l'inverse de l'image de marque que Free circule...
Vive la concurrence!!!

...surtout quand elle mène à l'esclavage! (tu avais oublié la fin de ta phrase.)

PS: il va sans dire que je ne considère un FAI comme un indispensable service de proximité (boulangerie, supérette), public (ah, ça non!) ni d'urgence.