charles.p
Modérateur
Rédacteur intrépide
Messages : 325
Inscrit le 08/10/07
FAI : Numericable 30 Mbps
Modem : Joli Netgear noir
Non connecté
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 15 h 27 m 49 s |
|
|
Escroquerie : Cdiscount visé par le gouvernement ?  Le gouvernement se lance dans une opération de communication autour des escroqueries en publiant deux vidéos. L'une d'elle présente un site appelé Toparnaque.com et dont la mise en page est fortement inspirée de Cdiscount. Un amalgame douteux pour le public ?
Le Ministère de l'Intérieur a pris Internet en grippe. Non seulement, il serait le refuge de millions de pédophiles et de terroristes en puissance, mais le web serait un outil pour arnaqueurs et escrocs en tous genres. Certes, plusieurs affaires de fraudes concernent le vol de données en ligne mais le gouvernement procède à des amalgames plutôt dangereux. Dernière cible en date : le site Cdiscount.
Le gouvernement a publié deux vidéos pour communiquer sur son action contre l'escroquerie, celle qui nous intéresse illustre le cas d'un site de vente en ligne frauduleux :
La vidéo est visible sur cette page : http://www.dailymotion.com/video/x7xpef_escroquerie-1_news
La vidéo a peu d'intérêt en soi et donne l'impression de s'adresser à une classe de maternelle. Il faudrait rappeler au Ministère de l'Intérieur que les enfants de 4 ans ne disposent pas de carte bancaire. Peu de chance que ce type de vidéo à vocation pédagogique ne délivre un message utile aux adultes...
Mais le plus intéressant est à venir. Si on observe de plus près le site fictif Toparnaque.com mis en scène dans la vidéo, on peut constater une étrange ressemblance avec un site de vente en ligne existant. Comparons donc une capture faite à partir de la vidéo du Ministère de l'Intérieur et une page du site Cdiscount :
 Cliquez sur l'image pour l'agrandir
L'image passe furtivement au bout de 34 secondes mais on voit clairement le lien de parenté entre le site Toparnaque.com et Cdiscount :
 Cliquez sur l'image pour l'agrandir Cliquez sur l'image pour l'agrandirLe faux site Toparnaque.com illustrant la vidéo est une pâle copie de Cdiscount. Les deux architectures sont étrangement semblables. Mêmes menus, mêmes boutons, codes couleurs similaires, les ressemblances vont jusqu'au bouton « Ajouter au panier » qui sont des sosies au pixel près. Les concepteurs ont certainement voulu montrer des repères familiers aux spectateurs de la vidéo qui, selon le ton de la campagne mis en place, ont le cerveau d'un enfant de 4 ans. Toutefois, le message du gouvernement fait clairement un amalgame entre Toparnaque.com et Cdiscount. Les similitudes entre les deux sites sont trop nombreuses pour laisser penser à une coïncidence.
Le gouvernement - ou plutôt l'agence qui a réalisé ces vidéos - serait-il pris en flagrant délit de contrefaçon, voire de diffamation pour une campagne traitant de l'escroquerie ? L'occasion ne serait que trop belle...
L'enseigne Cdiscount, filiale du groupe Casino, serait bien inspirée d'entamer une action contre les auteurs de cette vidéo pour atteinte à l'intégrité de sa marque. Source : DegroupNews Article rédigée par Charles P. le 07 Janvier 2009 à 15h27. |
|
| |
Message édité 4 fois, la dernière par charles.p le 07 janvier 2009 - 17 h 39. |
| |
|
malarkey
Messages : 65
Inscrit le 08/10/08
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 16 h 25 m 08 s |
|
|
Arrêter de défendre CDiscount : 3 fois j'ai commandé chez eux des produits en stocks, 3 fois je n'ai jamais rien eu. En plus, il ont un système bien rodé :
- Les articles sont tout le temps en stocks
- Une fois passé commande, vous attendez 1 semaine, et décider de les appelé (numéro surtaxé évidemment). On vous répond que c'est en préparation. Attente d'une semaine.
- Au bout d'une semaine, vous rappelé, et on vous dit qu'en fait le produit n'est plus disponible, et qu'on vous fait un avoir. La personne ne peut pas faire autrement, soi-disant.
- Vous rappelé alors 5 minutes après, et la personne (une autre) que vous avez, vous propose un remboursement par chèque. Vous accèptez.
- 3 semaines plus tard, environ, vous recevez votre chèque.
Résultat : 6 semaines pour revenir au point de départ, mis à part que CDiscount à du faire des choses avec mon argent.
Et je suis pas un cas isolé, j'ai un collègue qui a également commandé la bas un PC, et résultat, il a reçu rapidement l'écran, et 3 semaine après l'unité centrale! Ravi!
Alors oui, CDiscount sont un peu des [Propos modifiés par modérateur]!
|
|
| |
Message édité 2 fois, la dernière par charles.p le 08 janvier 2009 - 15 h 23. |
| |
|
groumf
Admin. Métaforum
Coordinateur
Maitre du monde
Messages : 20 204
Inscrit le 07/11/01
FAI : Bah Orange maintenant :P
Modem : DG834
Non connecté
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 17 h 00 m 20 s |
|
|
et ? ca fait de cdiscount un escroc ? non je ne crois pas, que je sache ils t'ont toujours remboursé, tu t'es pas vu debiter de 3000 Euros sans rien en échange, et sans aucuns moyens de les récupérer ...
Personellement j'ai commandé a Cdiscount : 2 PC portbale, 1 ecran, 1 imprimante et 1 camescope, même si le delais est un poil plus long que la moyenne (enfin 1 ou 2 jours, pas de quoi foueter une mémé) je n'ai jamais rien eu a y redire ...
Sinon pour le film, c'est clair que c'est destiné aux 4-6 ans ... Et quand on a du bon sens on envoi pas ces coordonnées bancaire par mails comme, sinon je vous invite tous a m'envoyer vos RIB et autorisation de prélèvement, promis je vous envoi votre V12  |
|
| |
Dépannage informatique de la région d'Annecy, Massif des Aravis
|
Bud_67
Messages : 177
Inscrit le 06/02/06
FAI : Free
NRA : VEN67
Modem : v4
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 17 h 07 m 12 s |
|
|
je viens de consulter mon compte CDISCOUNT, et j'y ai passé environ 14 commandes depuis 2005.
je n'ai eu aucun soucis !
pour la news : j'espère que CDISCOUNT va les attaquer ! c'est pas très gentil pour eux ça ! |
|
| |
VEN67 déclaré, mais toujours pas dégroupé !
|
Hurrican
Messages : 280
Inscrit le 09/10/06
FAI : Free
NRA : CV839
Modem : Freebox
Affaiblissement : 5db
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 17 h 45 m 19 s |
|
|
Sans vouloir entrer dans la polémique, c'est vrai que CDiscount est régulièrement très mal classé par les organisations de consommateur...
Reste que si le gouvernement veut leur reprocher quelque chose, c'est du côté légal qu'il faudrait frapper. Là c'est clairement de la diffamation.
En attendant, victime d'une "escroquerie" moi même il y a belle lurette (PereNoel.fr ne me remboursera jamais les 1000 euros qu'ils me doivent malgré la décision de justice...), j'approuverais la création d'un organisme réellement compétent, avec des pouvoirs réels, chargé des problèmes de l'économie internet et qui vont aller en se multipliant. Une antenne spécifique de la DGCCRF par exemple ? On pourrait même la faire financer par les FAI (çà les concerne au premier chef non ?). |
|
| |
|
athlete
Messages : 1
Inscrit le 07/01/09
FAI : orange
NRA : sr83
Modem : livebox
Affaiblissement : 45
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 17 h 50 m 03 s |
|
|
bonjour a tous
j utilise cdiscount depuis tres longtemp , nombreux achats, jamais de probleme garantie respecte sans sousci lors de panne.
vu leur volume de vente traité il y a surement quelque litige comme dans tous commerce. 
|
|
| |
|
Vince81
Messages : 1 252
Inscrit le 16/02/06
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 17 h 55 m 29 s |
|
|
| On pourrait même la faire financer par les FAI (çà les concerne au premier chef non ?). |
En voilà un qui aime bien les taxes... Non ce n'est pas aux FAI de financer ça, ils ne sont absolument pas concernés par ça... |
|
| |
|
hellphone
Messages : 12
Inscrit le 19/07/08
FAI : numericable
Modem : wifi
Affaiblissement : offre jusqu'a 100mega
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 21 h 03 m 55 s |
|
|
hé ben heuresement que j'ai rien commandé chez eux j'allais m'inscrire sur leur site pour acheter moin cher que M6boutique , je préfére rester chez m6 boutique au moin c'est sécurisé et on a tout le temps des opératrices tres charmantes a l'ecoute , et conseil suite a notre produit de commande . Je vous conseil de vous inscrires sur m6 boutique auccun frais d'envois avec la carte club chrystale et 25euros d'abonnement au lieu de 50euros l'adhesion a l'année et 30 jours d'essais pour votre commandes , Si un probleme avant les 30 jours vous pourriez le renvoyé dans un point relais sans frais d'expedition ^^ . |
|
| |
|
billfouine
Avatariste fou
Messages : 5 790
Inscrit le 26/09/04
Non connecté
|
|
|
| |
|
Jdiplome
Messages : 13
Inscrit le 11/03/07
FAI : Orange
Modem : LiveBox
Affaiblissement : 32 db
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 22 h 52 m 06 s |
|
|
Les gens on ne doit pas parler du même site..
Personnellement je commande sur le site de Cdiscount depuis 2002, j'ai fait plus de 80 commandes dessus et depuis je n'ai pas eu de litiges avec eux. Certes il y a eu quelques erreurs de leurs parts mais j'ai toujours eu le produits que je voulais au final. J'ai du appeler leur hotline 2 fois depuis que je commande après pour le reste je fais tout à partir de leur site et j'ai des reponses rapides à mes demandes.
Pour ma part, je conseille cdiscount.
|
|
| |
|
Denys
Messages : 7
Inscrit le 08/12/05
FAI : Club-Internet
NRA : NOR75
Modem : clubinternetBox
Affaiblissement : 35.49 dB
Non connecté
|
|
|
Posté le 07 janvier 2009 - 22 h 53 m 26 s |
|
|
Sur cinq commandes, deux articles avaient une photo qui ne correspondait pas à l'article livré.
J'ai joué de malchance car ces articles étaient moins bien que ceux affichés sur le site... 
Bien sûr, rien ne permettait dans le descriptif de détecter ces "erreurs". Je pense qu'il s'agit d'une simple maladresse que d'avoir mis en ligne la photo du dernier modèle et d'avoir livré l'ancien. Il y a eu également certainement un malentendu pour avoir photographié une fonction qui n'existe pas sur le modèle envoyé... |
|
| |
|
benou17
Messages : 2
Inscrit le 08/01/09
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 00 h 22 m 00 s |
|
|
|
|
|
| |
Message édité 1 fois, la dernière par benou17 le 08 janvier 2009 - 00 h 24. |
| |
|
micaub
Messages : 147
Inscrit le 26/02/07
FAI : Orange
Modem : Livebox Sagem
Non connecté
|
|
|
| |
|
benou17
Messages : 2
Inscrit le 08/01/09
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 02 h 35 m 56 s |
|
|
|
|
|
| |
|
ymineraud
Messages : 24
Inscrit le 11/04/06
FAI : Orange
NRA : ORR60
Modem : Livebox
Affaiblissement : 12.26
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 10 h 50 m 01 s |
|
|
CDiscount, pour peu qu'on appelle leur numéro surtaxé, ils sont mauvais et incompétents.
Je ne commande plus chez eux qu'une pelletée de DVD pour les mômes de temps en temps, parce que j'ai totalement cessé de faire confiance au SAV d'un groupe avec lequel je n'ai eu que des emmerdements sur l'informatique ou l'électro-ménager.
Mes exemples personnels ne permettant pourtant nullement au gouvernement de salir l'image d'une entreprise en faisant un amalgame avec une entreprise aux moeurs douteuses et qui serait peuplée d'escrocs.
Ça, c'est tout simplement honteux et diffamatoire, mais totalement à l'image d'un gouvernement pour qui toute communication se fait dans l'urgence et le sensationnel au mépris de toute précaution.
Yves |
|
| |
|
redwolf
Messages : 15
Inscrit le 07/11/07
FAI : Free
Modem : Freebox
Affaiblissement : 51 db
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 11 h 06 m 35 s |
|
|
Pour information, j'ai eu beaucoup plus de problème d'articles erronés chez Topachat (filiale FT... plus pour longtemps..) que chez Cdiscount. Et leur sav est aussi surtaxé que celui de chez Cdiscount.
Concernant les litiges, il faut parfois se faire respecter en haussant le ton (comme dans toute la grande distribution) mais les rares litiges sur environ 150 commandes (depuis une époque où l'on payait encore en francs...) ont toujours été réglé à l'amiable et dans des conditions plus que décentes. Je pourrais citer récemment une carte graphique remboursée à sa valeur d'achat (sans dépréciation) au bout de presque trois ans suite à une réparation impossible... C'est limite de la panne qui se transforme en cadeau...
Concernant la logistique, il y a eu des hauts et des bas mais globalement elle s'est amélioré et est certes un peu en retrait d'autre sites mais très correcte.
Le plus gros reproche qu'on peu leur faire est la légèreté des emballages qui sont parfois assez insuffisants avec les pingouins de la poste qui passent leur temps à s'entrainer pour les JO du lancer de colis ! |
|
| |
|
groumf
Admin. Métaforum
Coordinateur
Maitre du monde
Messages : 20 204
Inscrit le 07/11/01
FAI : Bah Orange maintenant :P
Modem : DG834
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 13 h 28 m 08 s |
|
|
puis faut arreter de dire c'est celui ou y'a le plus de plainte.
Tu prend une petite boutique qui fait 100 client / semaine, avec 5 plaintes, ce qui nous fait 5%
Tu prend une grosse boutique qui fait 1000 client par semaine, mais avec 25 plaintes, ça ne fait que 2.5%
Donc statistiquement t'as plus de chance d'etre decu par la petite, même si en nombre y'a plus de plainte du coté de la grosse  |
|
| |
Message édité 1 fois, la dernière par groumf le 08 janvier 2009 - 13 h 28. |
| |
Dépannage informatique de la région d'Annecy, Massif des Aravis
|
antoine75
Messages : 3
Inscrit le 03/11/08
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 19 h 30 m 23 s |
|
|
Il n'y a sans doute pas d'idée derrière la tête de la part du gouvernement, c'est plutôt une erreur (sans doute par flemme) du créatif  |
|
| |
|
groumf
Admin. Métaforum
Coordinateur
Maitre du monde
Messages : 20 204
Inscrit le 07/11/01
FAI : Bah Orange maintenant :P
Modem : DG834
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 20 h 46 m 30 s |
|
|
Le 08 janvier 2009 - 19 h 30, antoine75 a écrit :
Il n'y a sans doute pas d'idée derrière la tête de la part du gouvernement, c'est plutôt une erreur (sans doute par flemme) du créatif
|
mouais ou le même créatif qui a voulu régler des comptes ... |
|
| |
Dépannage informatique de la région d'Annecy, Massif des Aravis
|
derox
Messages : 2
Inscrit le 07/05/08
FAI : free
Modem : fb 5 hd
Non connecté
|
|
|
Posté le 08 janvier 2009 - 21 h 28 m 48 s |
|
|
en tout cas, l article donne l impression de prendre clairement parti pour le site de vente en question. Je suis aussi surpris de la part de l'agence de pub que de la part de degroupnews. Perso, j'ai pas mal commandé chez ce marchand, et dernierement je me suis trouvé en litige avec eux, je suis encore en train de me battre pour faire respecter une garantie que j'ai payée, et on me ballade de n° surtaxée en n° surtaxée...Filiale d'un grand groupe, qui ignore la loi chatel ? ... |
|
| |
|
) et je n'ai jamais eu aucun soucis... je pense que la logistique de Cdiscount laisse p-ê un peu plus à désirer que celle d'autres sites, mais ce n'est pas très cher payé (il n'y a pas tant de gens floués que ça) au regard des économies substantielles que fait l'ensemble des consommateurs... 