Avec telecom-infoconso.fr, l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes aiguille les consommateurs dans le marasme que suscitent les télécommunications aujourd'hui.



Divisé en trois parties, le site a pour vocation de couvrir un large spectre de questions que sont amenés à se poser les consommateurs de télécommunications.






La première partie, intitulée « Je m'informe sur ... », détaille les démarches à suivre avant de souscrire à une offre de téléphonie fixe ou mobile ou à un abonnement Internet, ainsi que les droits dont jouit le consommateur.

La deuxième partie, « Que faire en cas de ... », aborde les questions du changement d'opérateur, du déménagement ou encore du voyage à l'étranger.


Enfin, la dernière partie, « J'ai un problème avec ... », informe le consommateur en cas de service non fourni, de problème d'interlocuteur ou encore d'accessibilité.



Avec cet outil, l'ARCEP remplit une véritable mission de service public, mettant l'information utile à la portée du plus grand nombre et volant au secours des consommateurs souvent démunis face aux opérateurs de télécommunications et à la multitude des offres.


Telecom-infoconso.fr apporte ainsi quelques réponses aux questions les plus courantes. Pour autant, ce nouveau service ne dispense pas de consulter les sites spécialisés, comme DegroupTest ou DegroupNews, pour obtenir des informations plus détaillées.