Depuis l'acquisition de Neuf Cegetel, SFR a mis en place une vaste entreprise d'harmonisation des offres afin de créer une marque unique s'adressant à l'ensemble de son parc d'abonnés. Après les clients de l'ADSL, ce sont les clients de Neuf Mobile qui vont goûter aux joies de la migration.


SFR entend loger tous ses clients à la même enseigne. En rachetant Neuf Cegetel, l'opérateur s'est retrouvé en possession de plusieurs marques et d'offres variées, notamment dans le secteur de l'ADSL. Les clients Club Internet et Tele2 se sont ainsi vus proposer de migrer vers l'offre neufbox de SFR.


Avec le même souci de cohérence, SFR entreprend à partir du 23 avril une campagne de communication à l'intention des clients Neuf Mobile, afin de leur proposer une migration vers ses offres de téléphonie mobile à partir du mois de mai.

Dans ce but, les abonnés concernés se verront adresser un courrier personnalisé. Cependant, de nombreuses questions subsistent, les offres mobiles SFR ne recouvrant pas parfaitement le champ des offres Neuf Mobile.

En conséquence, de nombreux abonnés ont peur de perdre certains avantages dans cette opération, notamment ceux qui ont souscrit à un forfait Neuf Mobile Liberté ou Twin. Il faudra donc toute la sagacité des équipes de SFR pour les convaincre de changer de crèmerie.