C'est un coup dur pour SFR. Son service mail aurait été victime d'un bug durant le week-end, ce qui aurait entraîné la perte irrémédiable de milliers de courriels, considérés à tort comme infectés par le virus Exploit.PDF-9669.



Les utilisateurs d'une adresse mail @sfr.fr ont reçu de nombreux messages d'alerte durant le week-end, les informant qu'ils avaient reçu des messages infectés pas le virus Exploit.PDF-9669 et que ceux-ci avaient été détruits par l'anti-virus du service mail de SFR.

« Bonjour,
Votre option Anti-virus Mail a détecté un virus dans l'un des messages qui vous était destiné.
Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par le virus suivant : Exploit.PDF-9669
Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes infectées.
L'expéditeur déclaré pour ce message est XXX@XXX.com.
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus détectés.
Merci de votre confiance,
Le service technique SFR »

Or, il est apparu qu'il s'agissait d'une erreur. Plusieurs milliers de mails ont ainsi été supprimés sans raison. SFR ne serait pas en mesure de les récupérer et invite les expéditeurs à envoyer à nouveau les messages susceptibles d'avoir été perdus et les destinataires à en faire la demande, si tant est que ceux-ci soient en mesure de savoir quels mails ils ont perdu.