Il faut bien qu'à un moment où à un autre le service Free à l'abonné arrive petit à petit au niveau de ses concurrents. Certains se contentent d'annonces marketing, Free semble passer à l'acte... Il faut peut-être cela pour enfin se débarrasser des casseroles qui ont longtemps alourdi sa hotline et ses services administratifs... Le mobile arrive, il faut impérativement lisser l'image...

arriver au niveau des concurrents?
précises ta pensé car ça fiat belle lurette que les concurrents courent derrière free et non tjrs pas commercialisé de box plus performante que la v5 par exemple ni ne propose plus de service inclus dans le bouquet...

et l'assistance cette ATP apporte un service complet et gratuit qu'aucun autre FAI n'apporte à ce jour...

Le 26 janvier 2010 - 17 h 42, tofoo93 a écrit : et l'assistance cette ATP apporte un service complet et gratuit qu'aucun autre FAI n'apporte à ce jour...

Ce n'est pas facturé 49 € ???

Le 26 janvier 2010 - 21 h 19, luigi.c a écrit : Le 26 janvier 2010 - 17 h 42, tofoo93 a écrit : et l'assistance cette ATP apporte un service complet et gratuit qu'aucun autre FAI n'apporte à ce jour... Ce n'est pas facturé 49 € ???

Non seul le coût d'appel est à la charge du client.

Le 26 janvier 2010 - 17 h 42, tofoo93 a écrit : arriver au niveau des concurrents? précises ta pensé car ça fiat belle lurette que les concurrents courent derrière free et non tjrs pas commercialisé de box plus performante que la v5 par exemple ni ne propose plus de service inclus dans le bouquet... et l'assistance cette ATP apporte un service complet et gratuit qu'aucun autre FAI n'apporte à ce jour...

Hum, je ne voudrait pas lancer un combat entre FAI, chacun a ces qualités et ces défauts . . . mais puisqu'il est demandé si il existe quelque chose de plus performant que Free au niveau de l'offre Tv, on peut citer un exemple :

Il me semble que tous les FAI émettent leur bouquet TV à 100% en Mpg4 environ à 2.5 Mb et que seul Free, trop en avance sans doute, émet le principal de son offre Tv en Mpg2 à 3.5 Mb.
La conséquence étant qu'il restera moins bande passante disponible pour internet chez Free par rapport à SFR par exemple quand quelqu'un regarde la Tv ! !

Voilà si cela peut éclairer les yeux de certains . . .
. . .

Bof le débit sur internet ce n'est pas ce qu'il y a de plus important !!! A moins de passer son temps à télécharger et encore...

chez orange c'est pas encore le cas pour le bouquet en mpeg4...

et pour le cout d'appel, on peut demander un rdv par tchat donc aucun cout si on veut...
les 49€ sont facturé si le client est absent, c'est tout.

Le 26 janvier 2010 - 23 h 06, tofoo93 a écrit : et pour le cout d'appel, on peut demander un rdv par tchat donc aucun cout si on veut...

Mais dans ce cas ce n'est plus l'ATP et donc le déplacement du technicien peut être facturé.

Le 27 janvier 2010 - 07 h 18, Vince81 a écrit : Le 26 janvier 2010 - 23 h 06, tofoo93 a écrit : et pour le cout d'appel, on peut demander un rdv par tchat donc aucun cout si on veut... Mais dans ce cas ce n'est plus l'ATP et donc le déplacement du technicien peut être facturé.

bien sur que si, l'atp c'est des villes contactable par le numero hotline particulier qui fini par le numero du dept et via le tchat s'il t'envoi un technicien c'est dans les memes conditions que par tel...

Le 26 janvier 2010 - 23 h 06, tofoo93 a écrit : chez orange c'est pas encore le cas pour le bouquet en mpeg4...

Curieux ? ? ?
J'aurai bien aimé que sur ce forum (humm) plutôt défenseur de Orange que quelqu'un réponde ! ! !

Sinon, j'ai ce lien qui dit que tout le bouquet Orange est à 2.8 Mb

http://www.porciello.com/inventel/tv.htm

ps: sauf les bouquet de Canalplus qui reste en Mpg2, mais cela ne concerne qu'une petite partie des usagé Orange.

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Sinon l'avais lu que la moyenne des débits ADSL en France était de 4.5Mb.
Donc on pourrait penser que si la Tv prend 3.5Mb il ne resterait en moyenne que 1Mb pour le surf . . . Glouppp

D'après mon expérience, on ne voit pas beaucoup de différence entre 2 et 5 Mb pour le surf, mais en dessous de 2Mb cela commence à ramer. Surtout pour ceux qui vont sur Youtube ou Daylimotion . . .

Le 26 janvier 2010 - 21 h 19, luigi.c a écrit : Le 26 janvier 2010 - 17 h 42, tofoo93 a écrit : et l'assistance cette ATP apporte un service complet et gratuit qu'aucun autre FAI n'apporte à ce jour... Ce n'est pas facturé 49 € ???

Pour rappeler un peu les choses, dans les zones dégroupées par Free, tous les abonnés peuvent prendre RDV avec un technicien lorsque le problème ne peut pas être résolu par téléphone.
La visite de ce technicien peut être facturé 49€ ou 69€ selon la nature du problème. Pour ne pas rentrer dans le détail, je dirais juste que la logique est :
- problème dû à l'abonné (mauvais branchement, installation en cause, absent au RDV, ...), le RDV est facturé.
- Dans les autres cas, confirmation du problème indépendant de l'abonné (problème sur la boucle locale, matériel défectueux, ...), la visite est totalement gratuite.

La différence avec les villes couvertes par l'ATP c'est que la visite est systématiquement gratuite sauf si l'abonné est absent au RDV. Même si vous avez mal branché la box, le technicien répare, fait un check de l'installation et cela ne vous coute rien. De plus, il peut maintenant vous remplacer immédiatement la box défectueuse (les alimentations aussi) selon bien sûr son stock.

La deuxième différence est un n° de hotline différent mais ATP ou non, il est toujours possible de prendre RDV par tchat.

Concernant Orange, je ne connaît pas la façon dont il diffuse la TV par ADSL mais ils font aussi faire venir des techniciens à domicile quand l'abonné à des problèmes de connexions (une connaissance a "testé" il y a quelques jours).
Et je pense que tous les FAI font de même.

La particularité de Free et de l'ATP c'est la gratuité de ce RDV même si le défaut est de la responsabilité de l'abonné.