L'accès à Internet, et plus particulièrement le haut débit, connaît un véritable succès en Suisse. C'est ce qu'il ressort d'une étude commandée par l'OFCOM, autorité de régulation helvétique.


Alors que la Suisse se prépare à l'arrivée du très haut débit, l'Office fédéral de la communication (OFCOM) vient de publier une étude sur l'accès et l'utilisation d'Internet. Ce sondage révèle que 71 % des foyers disposent d'une connexion. Le grand gagnant reste le haut débit qui concerne 89 % des accès (que ce soit par ADSL ou par câble), seuls 6 % des foyers connectés ont encore un accès bas débit et 2 % ont opté pour une connexion mobile.

Premier fait étonnant qui ressort de cette étude : 34 % des personnes interrogées ne connaissent pas le débit de leur connexion. Parmi celles qui ont cette information, 70 % disposent d'un débit allant de 2 à 10 Mb/s, ce qui correspond au milieu de gamme des catalogues d'offres des opérateurs.

Quel est justement le critère de choix pour ces foyers ? La réponse qui arrive en tête est la qualité de service. Ce critère est suivi par la relation avec la clientèle et le prix de l'accès. Si 89 % des foyers sont satisfaits par la qualité de leur connexion, plus de la moitié juge que le prix des offres est trop élevé.

On constate également qu'il y a peu de mouvement sur le marché suisse du haut débit. Les deux tiers des ménages n'ont jamais changé d'opérateur depuis leur premier accès. De plus, seuls 22 % comparent les offres d'accès au moins une fois par an.

Si le haut débit bénéficie d'un bon taux de pénétration au sein des foyers en Suisse, le secteur est bien plus calme qu'en France. La récente fusion entre Orange Suisse et Sunrise dynamisera-t-elle le marché ?