Epinglé par 60 millions de Consommateurs pour son système de facturation Bbox sur 30 jours, Bouygues Telecom annonce que ses abonnés Internet haut débit recevront dorénavant une facture tous les 31 jours et à terme une véritable facture mensuelle.




Souvenez-vous, à l'occasion du passage à l'an 2010, le magazine 60 millions de Consommateurs dénonçait l'étrange mode de facturation de l'offre Bbox.

En effet, les abonnés Internet haut débit de Bougues Telecom reçoivent une facture tous les 30 jours, ce qui occasionne au bout d'une année un décalage de 5 jours environ. Ainsi, après 5 ans d'abonnement à l'offre Bbox, le client aura payé tout un mois supplémentaire.

Néanmoins, le FAI recrutant de plus en plus de nouveaux abonnés, la situation était difficilement tenable.

Un mail a ainsi été adressé aux clients Bbox par Pierre Schaller, directeur de la Relation Clients, afin de les informer que la facturation aurait désormais lieu tous les 31 jours, et qu'à terme celle-ci serait mensuelle.

« Cher client

Depuis l?activation de votre Bbox, vos services Bbox étaient facturés tous les 30 jours, entrainant un léger décalage par rapport à une facturation mensuelle.
Nous faisons évoluer notre système informatique afin de vous facturer dès ce mois-ci tous les 31 jours, et à terme mettre en place une facturation mensuelle.
Pour plus d?informations, rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace Client Box, en cliquant ici.
Nous vous remercions de votre confiance, à très bientôt. »



Les clients Bbox devront donc encore patienter un peu avant de ne payer que le nombre de jours réels de jouissance du service triple play de Bouygues Telecom. Tout vient à point à qui sait attendre.