Pour améliorer la qualité des connexions ADSL, SFR a adopté depuis 2009, sur une partie de son parc d'abonnés, la technologie déployée par l'entreprise californienne ASSIA. Cette société est spécialisée dans la lutte contre toutes les formes d'interférences qui ralentissent ou gênent les connexions. En un an, 200 000 lignes ont été traitées et un million le sera d'ici la fin 2010.


Lorsque l'on teste notre ligne ADSL, on s'aperçoit que parfois; les débits sont loins de ce que nous annonce notre FAI. Si la théorie nous promet un débit allant jusqu'à 20Mbits/s, certains clients affichent des débits bien inférieurs ou des connexions irrégulières.

La première raison qui vient à l'esprit pour expliquer un bas débit est l'éloignement de l'abonné par rapport au central téléphonique (DSLAM), en particulier en zone rurale, mais bien d'autres facteurs peuvent perturber la connexion. Les principaux obstacles sont les défauts physiques de la ligne (vétusté, cuivre de mauvaise qualité, défaut de fabrication), les interférences externes dans les quartiers à forte densité de population, les équipements électriques du foyer, les ondes radio voire même des facteurs environnementaux comme le vent et la pluie.

Avec les offres triple play, ces parasitages électromagnétiques ne se contentent pas de ralentir ou de gêner la connexion Internet, les communications téléphoniques sont aussi interrompues et la réception de la télévision est soit saccadée soit impossible. Même si ces perturbations ne touchent qu'une minorité de clients, elles conduisent souvent à une résiliation d'abonnement et à une mauvaise réputation. SFR l'a bien compris et c'est la raison pour laquelle il a fait appel à ASSIA, une entreprise californienne spécialisée dans la lutte contre les perturbations électromagnétiques.



Depuis 2003, cette société fournit des solutions pour les FAI. En implantant sa technologie dans les équipements réseau de l'opérateur, ASSIA effectue un diagnostic personnalisé pour chaque ligne pour trouver le meilleur compromis entre débit et qualité.

ASSIA propose ses services dans le monde entier, parmi ses investisseurs elle compte les quatre plus grands fournisseurs DSL des Etats-Unis, le fonds d'investissement de Deutsche Telekom T-Venture, Swisscom et Sofinova Partners. Aujourd'hui 30 millions de lignes DSL sont équipées de la technologie ASSIA.

En choisissant cette technologie SFR ne s'est pas trompé. Dans les foyers où avait été diagnostiqué un problème de débit, on constate une diminution de 50 à 70 % du taux de désynchronisation et un débit réel nettement amélioré après l'application de la technologie ASSIA. Depuis juillet 2009, 200 000 lignes ont été traitées et 1 million le sera fin 2010, soit un peu plus de 20 % des abonnés haut débit de SFR.