C'est ce matin que le ministre François Loos réunit les opérateurs de télécommunications et les représentants de consommateurs afin de demander des améliorations sur certains services.

Pour commencer, il demande la gratuité du temps d'attente des hotlines. « Il n'est pas acceptable qu'on finance un service par le temps d'attente au téléphone, surtout quand la personne appelle justement pour se plaindre du non fonctionnement d'un service » déclare le ministre délégué à l'Industrie. « C'est uniquement le service rendu qui doit être facturé » ajoute t-il.

Ensuite, il va y avoir un débat sur les frais de résiliation qui sont encore exagérés et pas justifiés chez certains fournisseurs.

Le résultat de cette réunion sera connu d'ici ce soir, nous vous en feront part ici même.