Voici le résultat de la réunion qui a eu lieu ce matin entre le ministre François Loos, les associations de consommateurs et les opérateurs.

Il a été décicé ce qui suit:

- l'offre systématique de contrats d'une durée qui n'excède pas 12 mois pour tous les types de prestations
- la mise en oeuvre effective de la portabilité des numéros de mobiles au 1er janvier 2007
- la gratuité des temps d'attente sur les centres d'appel, dès la mi-2006 pour les services d'assistance technique sur les mobiles et avec l'objectif de le généraliser d'ici fin 2006 pour tous les autres services
- la réduction des délais de résiliation à un mois et le remboursement des dépôts de garantie sous dix jours.

Une prochaine réunion aura lieu en janvier 2006 pour faire un premier bilan des engagements pris.

Parmi les nombreux intervenants, on pouvait noter la présence de

- Pour l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes), M. Paul CHAMPSAUR (Président)
- Pour l'AFA (Association des Fournisseurs d'Accès), M. Stéphane MARCOVITCH (Délégué Général)
- Pour AOL France SNC, M. Carlo D'ASARO BIONDO (Président Directeur Général)
- Pour Club Internet, Mme Marie-Christine LEVET (Président Directeur Général)
- Pour Free, M. Cyril POIDATZ (Président Directeur Général)
- Pour UPC-Noos, Monsieur Gene MUSSELMAN (Président Directeur Général)
- Pour Télé 2, M. Jean-Louis CONSTANZA (Directeur Général)
- Pour Telecom Italia France, M. Ricardo DE ANGELIS (Directeur)
- Pour Neuf Cegetel, M. Jacques VEYRAT (Président Directeur Général)
- Pour France Telecom, M. Didier LOMBARD (Président Directeur Général)
- Pour Bouygues Telecom, M. Gilles PELISSON (Directeur Général)
- Pour Orange France, M. Didier QUILLIOT (Président Directeur Général)
- Pour SFR, M. Franck ESSER (Président Directeur Général)
- Pour l'UFC - Que Choisir, M. Alain BAZOT (Président)