Patyan
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Posté le 28 août 2006 - 17 h 40 m 57 s |
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Résiliation facilitée, hotline gratuite et une loi  Le ministère de l’Économie vient d’annoncer la rédaction prochaine d’un projet de loi destiné à faciliter la vie des consommateurs.
Le but de cette loi sera d'encadrer les procédures de résiliation de contrats jugées parfois trop complexes en matière d’abonnements ADSL, mobiles et même de bouquets de télévisions payantes.
Le nouveau délai concernant les résiliations est cependant déja connu, il sera de 10 jours. De plus les opérateurs devront très probablement rembourser les dépôts de garantie également sous 10 jours en cas de résiliation.
Une autre obligation, le temps d’attente aux hotlines devrait être gratuit. Enfin, l’action collective ( class action) va être organisée en France.
Ce projet de loi devrait être examiné en octobre. Pour l'instant, aucun détails n'ont été donnés. Brève rédigée par Patyan le 28 Août 2006 à 17h40. |
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Message édité 3 fois, la dernière par Patyan le 28 août 2006 - 17 h 43. |
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Neuf 100% Neufbox HD + Neuf Mobile (Twin)
Free dégroupage Total ADSL2+ (528 mètres - 7 dB)
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yoyi015
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Posté le 28 août 2006 - 17 h 54 m 38 s |
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Bonjour,
C'est chouet alors sa va aller plus vite pour resilier chez Alice  |
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Message édité 2 fois, la dernière par yoyi015 le 28 août 2006 - 17 h 56. |
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FreeBox HD Degroupage total-MNA75-549m 8.24dB-VoIP ok- Television en wifi ok
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Nioki32
?
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Posté le 28 août 2006 - 18 h 27 m 45 s |
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10 jours ?!
Je n'y crois pas trop, pour exemple, j'ai résilié mon abonnement club-internet le 4 Juillet, et je suis encore abonné jusqu'au 31 Aout...
Pourtant je ne profites plus de la connexion c-i puisque orange m'a déconnecté de chez eux (ça s'est normal, je me suis abonné à orange) |
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FrancoisL
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Posté le 28 août 2006 - 18 h 49 m 15 s |
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Vu que tu es en IPADSL (enfin dans le Gers j'imagine  ) tu dois pouvoir utiliser la connexion CI, en rentrant les identifiants CI. En fait FT n'a pas touché à ta ligne, en non dégroupé ce sont juste les identifiants qui décident de "où part la connexion"  |
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Raccordé en dégroupé total.
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Patyan
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Posté le 28 août 2006 - 20 h 29 m 04 s |
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Le 28 août 2006 - 18 h 27, Nioki32 a écrit :
10 jours ?!
Je n'y crois pas trop, pour exemple, j'ai résilié mon abonnement club-internet le 4 Juillet, et je suis encore abonné jusqu'au 31 Aout...
Pourtant je ne profites plus de la connexion c-i puisque orange m'a déconnecté de chez eux (ça s'est normal, je me suis abonné à orange)
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Pour l'instant la loi n'est pas faite donc c'est normal que les résiliations sont la plupart du temps assez fastidieuses.
Quand la loi sera discutée et validée, toutes les résiliations seront effectives en 10 jours, comme dit dans l'article.
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itachi04
Nous craignons ce que nous ne voyons pas; nous respectons ce que nous ne voyons pas; alors, le sabre sera brandi..
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Posté le 28 août 2006 - 20 h 59 m 02 s |
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Donc vaut mieu que j'attende octobre pour résilier Alice, ça revien au meme ça serai peut etre même plus rapide  j'espere qu'ils vont faire la résiliation facilité aussi, que cette chère Alice me laisse partir tranquille  |
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Plus là, forum "vide"..dommage car la disposition des forum me plaisai.
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Roman93
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Posté le 28 août 2006 - 22 h 31 m 00 s |
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Chouette, je vais pouvoir résilier mon abo chez Free et prendre la promo 3 mois offerts aux étudiants chez Club ! Merci Thierry ! Heureusement qu'il a été le boss de FT pendant 2 ans, en voilà un qui connaît les problèmes des clients dans les télécoms !  |
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FrancoisL
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groumf
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bernie38
Waldorf (le pote à Statler)
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Posté le 29 août 2006 - 18 h 06 m 04 s |
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groumf, tu peux éditer et enlever le "à FT" ? Merci. |
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La Montagne n'est pas dangereuse : on ne peut qu'y perdre la vie, tandis qu'en ville on devient bête et méchant
Voltaire
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Orpel
Nous ne voulons pas d'un monde, où la garantie de ne pas mourir de faim, se paie par le risque de mourir d'ennui . . . (Copyright Orpel 2006) :D
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Posté le 30 août 2006 - 07 h 42 m 23 s |
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Bonjour,
Revenons au titre du topic 
L'intention est bonne, voir excellente, mais es ce qu'il est prévue quelques choses pour la "prime " de départ ????
Ben si, 3 €uros / mois . . . . (chez Free par exemple)
Mais d'autres fournisseurs utilise aussi ce systéme (neuf par exemple . . . )
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Orpel
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groumf
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Posté le 30 août 2006 - 12 h 11 m 45 s |
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Le 29 août 2006 - 18 h 06, bernie38 a écrit :
groumf, tu peux éditer et enlever le "à FT" ? Merci.
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excuse moi, c'est vrai que c'est pas valable uniquement pour FT  |
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FrancoisL
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Posté le 30 août 2006 - 15 h 05 m 25 s |
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| L'intention est bonne, voir excellente, mais es ce qu'il est prévue quelques choses pour la "prime " de départ ???? |
Pour mémoire, celle-ci correspond aux frais que le FAI engage pour te câbler, et qui sont supérieurs aux frais qu'on te fait payer à la résiliation...
Et puis si tu es pas d'accord tu t'abonnes pas, c'est pas comme les hotline ou tu es un peu "dépendant" |
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Raccordé en dégroupé total.
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Petit rebel va