Orange devra indiquer le coût réel de ses offres ADSL et Tele2 devra clarifier ses publicités comparatives.


L'opérateur alternatif Tele2 avait saisi le tribunal pour accuser Orange de ne pas indiquer clairement l'ajout de l'abonnement téléphonique en plus du forfait mensuel.

Finalement, c'est une double décision du tribunal de commerce de Paris qui vient rappeler à l'ordre Tele2 et France Telecom concernant les publicités pour leurs offres ADSL.

L'opérateur historique devra désormais mentionner dans ses publicités, le prix de son abonnement mensuel pour les forfaits internet haut débit. Jusqu'à présent, Orange ne précisait pas qu'en plus des 29,90 € TTC mensuel d'abonnement pour la Livebox, le client devait obligatoirement s'acquitter d'un abonnement de 15 € TTC par mois.
Dans un contexte ou les opérateurs alternatifs indiquent tous un tarif « abonnement téléphonique inclus », le tribunal de commerce a estimé que l’information au consommateur devait évoluer.

Le tribunal de commerce à également exigé de l'opérateur Tele2 qu'il clarifie ses publicités comparatives. Par exemple, dans ses publicités Tele2 ne pourra plus annoncer un abonnement téléphonique à "zéro euro" (face à un abonnement France Telecom à 15 euros), puisque son offre est sans abonnement.

Tele2 s'est félicité d'avoir obtenu "plus de clarté dans l'information des consommateurs" sur les publicités d'Orange.

Interrogé par l'AFP, France Telecom a indiqué "prendre acte de cette décision", tout en se déclarant être "très satisfait de la condamnation de Tele2 au sujet de sa publicité comparative". Une décision qui semble donc contenter tout le monde...