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   News : Qualité de services mobiles : UFC Que-Choisir va dans le sens de DegroupTest 

arikb
Modérateur


Messages : 42
Inscrit le 01/03/10
FAI : free
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  Posté le 22 October 2014 - 11 h 50 m 38 s
Qualité de services mobiles : UFC Que-Choisir va dans le sens de DegroupTest
Pour la deuxième année consécutive UFC Que-Choisir a publié son étude sur la qualité des réseaux 3G et 4G des opérateurs. Une nouvelle fois, l?association de défense des consommateurs dénonce le bridage de l?accès à YouTube par Free. Les résultats de DegroupTest et de nPerf confirment une dégradation du service mais peut-on parler de bridage ? En janvier 2013, Pierre Louette, secrétaire général d'Orange, expliquait que Free avait acheté un volume de communications et non pas un un usage illimité se son réseau en 3G.

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Explications sur les détails du contrat d'itinérance entre Free et Orange à la 26 ème minute



UFC dresse un constat « accablant »

L?UFC Que-Choisir publie donc sa deuxième étude sur la qualité de la 3G et de la 4G des opérateurs et le moins que l?on puisse dire est que l?association n?est vraiment pas tendre avec Free et SFR. « Sur la base de plus de 10 000 données récoltées, l?UFC-Que Choisir dresse des constats accablants qui l?amènent à réaffirmer l?urgence à faire toute la lumière sur les origines des restrictions sur la 3G et mettre en place des critères de qualité assurant les consommateurs de pouvoir utiliser dans les meilleures conditions les technologies mobiles sur l?ensemble des zones où elles sont prétendument disponibles. » précise l?UFC Que-Choisir.

En mettant en regard les 10 000 mesures récoltées en un an par l?UFC Que-Choisir avec 199 777 tests de débits mesurés au troisième trimestre 2014 par les applications DegroupTest et nPerf nous constatons que les résultats de l?UFC Que-Choisir vont dans le même sens mais demandent à être confirmés.

Free bride-t-il sa 3G ?

L?UFC Que-choisir dénonce une nouvelle fois la dégradation de la qualité du streaming sur YouTube pour les abonnés Free lorsque ces derniers sont en itinérance sur le réseau d?Orange. « Sur le streaming vidéo, gourmand en bande passante, un abonné naviguant via l?itinérance aura 6 fois moins de chance de pouvoir l?utiliser dans de bonnes conditions que s?il passe sur le réseau propre de l?opérateur. » Les résultats de DegroupTest confirment que Free avec 5,25 Mb/s et SFR avec 5,32 Mb/s délivrent des débits en 3G plus bas qu?Orange (6,67 Mb/s) et Bouygues Telecom (6,76 Mb/s). CEs écarts sont-ils suffisants pour accabler Free et SFR. Cependant, l?information reste à confirmer en comparant les mesures en itinérance et sur réseau propre.

Quant à parler de bridage, là aussi le jugement nous parait excessif. Il y a un an, l'ARCEP se penchait sur un éventuel bridage de YouTube sur les réseaux fixes, le régulateur va devoir en faire de même avec les réseaux mobiles.

Avec la mesure du streaming, nPerf tend à confirmer UFC Que-Choisir

En revanche, les premiers résultats mesurés avec la nouvelle application nPerf qui évalue non seulement les débits mais aussi la qualité de la navigation et le streaming, permettent clairement de constater un écart significatif entre Free mais aussi SFR et Orange et Bouygues Telecom toutes technologies confondues. La qualité de l?expérience utilisateur est 38% plus élevée chez Orange que chez Free et 79% chez Bouygues Telecom que chez Free. Les écarts sont encore plus importants avec SFR.





« L?UFC Que Choisir revient donc à la charge contre Free qu?il avait déjà attaqué en justice l?an dernier Dénoncée année après année par l?UFC-Que Choisir, cette anomalie apparaît désormais comme totalement structurelle. L?association, qui a saisi la justice en janvier 2013 pour faire la lumière sur son origine, escompte que cette nouvelle illustration du problème agira comme un catalyseur afin que ses origines soient identifiées. »

4G : des disparités géographiques

L?UFC Que Choisir dénonce aussi l?existence d?une fracture numérique sur les réseaux mobiles entre les villes. Pour l?association, selon que l?on réside dans une grande ville ou une ville plus petite le débit fourni n?est pas le même et ce, quel que soit l?opérateur. Ce point mérite aussi d?être vérifié.

Face à ces résultats, il y a fort à parier que Free conteste à nouveau la méthodologie de l?enquête et s?attaque à l?association de défense des consommateurs. Il y a exactement un an, l?entreprise de Xavier Niel dénonçait déjà une enquête « partielle et partiale » et menaçait de l?attaquer en justice. L'opérateur va-t-il mettre ses menaces à exécution ?

Avec son enquête, l'UFC Que Choisir soulève de nombreuses questions qui méritent une réponse. Le Streaming est-il bridé chez Free ? Existe-t-il des disparités géographiques sur les réseaux mobiles ? Les opérateurs tiennent-ils leurs promesses ? Autant de questions auxquelles nous apporterons expertise.

Nous rappelons que notre application nPerf est un excellent moyen de vérifier la qualité de sa connexion à l?échelle individuelle. Le cumul des mesures permet de contrôler en permanence la qualité des services fournie par les opérateurs et de les inciter à l?améliorer.
Source : DegroupNews
Brève rédigée par Arik Benayoun le 22 Octobre 2014 à 11h50.


Message édité 2 fois, la dernière par arikb le 22 October 2014 - 11 h 56.


Azer77


Messages : 1
Inscrit le 23/10/14
Non connecté
  Posté le 23 October 2014 - 13 h 17 m 36 s
Vous ne parlez d'SFR et de sa 4G la pire des 4 opérateurs. Toujours aussi impartial. Ah si Free rémunéré ce site comme le font les autres, le discours ne serait pas le même...