Une news en forme de coup de gueule envers un fournisseur et/ou un opérateur historique peu soucieux de leurs clients ou de leurs utilisateurs. Pour preuve, il faut attendre 1 heure du matin pour commencer à bénéficier d'une connexion normale (et pouvoir travailler tranquille) ! A noter que seuls les " Freenautes " semblent affectés par ce problème (sauf avis contraire bien sûr).

Petit historique du problème VOI38

Depuis plus de deux mois le NRA VOI38 situé à Voiron en Isère subit des périodes d'indisponibilité chronique au point qu'aux heures de grandes utilisations d'Internet il est parfaitement impossible de faire quoi que ce soit de sa connexion.

Le problème est connu mais ce qui fait enrager, c'est le manque total de communication de la part d'un fournisseur qui semble ne penser qu'à ses projets futurs. Il est vrai que l'avenir semble radieux et les problèmes d'un petit NRA comportant plus de 1000 Freenautes n'ont pas l'air d'intéresser grand monde en haut lieu. C'est dommage.

VOI38 : tout le monde (ou presque) en parle !

Le site Le Journal du freenaute a expliqué aujourd'hui la nature du problème :

" Le NRA est relié au point de présence (POP) de Free via une liaison spéciliasée de France Télécom (liaison Interlan HD ou Transfix).

En effet, avant que l’opérateur historique ne propose une offre de fibre noire, les seuls offres à disposition des opérateurs alternatifs pour profiter des fibres optiques de France Télécom étaient les liaisons spécialisées (par exemple Interlan HD ou Transfix) dont le débit peut être compris entre 34 et 155 Mbits (pour desservir un NRA entier donc). Free pourrait techniquement augmenter la capacité de ces liens, mais ce n’est pas rentable, pour ne pas dire très onéreux.

Ces 1 000 connexions ne disposent donc que d’un lien trop réduit vers Grenoble pour profiter pleinement du service télévision Freebox TV d’une part et d’une qualité de service et de débits normaux. La saturation du lien reliant le NRA VOI38 à Grenoble est mise en avant par le site Frimousse dont les requêtes de tests de temps de réponse (ping) n’obtiennent pas de réponses (ou avec des temps de réponse énormes) la plupart du temps sur ce NRA. "

Solution ?

Du côté des abonnés, il n'y a pas de solutions si ce n'est de surfer la nuit ou le matin très tôt et en semaine, en début d'après midi. Evidemment la patience est de rigueur, le fournisseur Free est au courant du problème et doit chercher une solution durable.

Le but attendu par le FAI est de relier le NRA VOI38 à la fibre optique qui permettrait, outre de nous faire retrouver un débit digne de ce nom, de pouvoir lancer le service TV.

Solution alternative, un groupe de plusieurs dizaines de personnes est en train de monter un dossier de réclamations qui sera envoyé à toutes les instances officielles (FAI, France Télécom, Conseil Général de l'Isère, Mairies des communes concernées et Associations de défenses de consommateurs). Même si ce genre d'action n'a pas souvent donné grande solution aux divers problèmes rencontrés par des abonnés, elle aura au moins le mérite d'essayer de faire bouger les choses. Pour participer à ce groupe, poster vos messages sur notre forum, nous relaierons toutes vos infos.

A noter que ce problème de saturation peut, à plus ou moins long terme, concerner les autres derniers NRA non fibrés qui sont : TOU31, MUR31, WEG38, VEN06, VLL06 et BSO06.