L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) n'est pas content devant le peu d'empressement des opérateurs de mettre en avant l'annuaire universel.

Si tout avait été fait correctement, l'annuaire universel aurait dû être en place depuis le mois de novembre mais dans la réalité on en est loin et l'ARCEP est obligé de relancer les opérateurs afin de leur rappeler leurs obligations.

A savoir: Communiquer leurs listes d’abonnés aux éditeurs d’annuaires et aux fournisseurs de services de renseignements.

L'ARCEP constate que les listes d’abonnés constituées par certains opérateurs, notamment mobiles, ne comportent qu’un très faible nombre d’inscrits.

L’ARCEP rappelle que tout abonné à un service téléphonique - fixe ou mobile - a le droit de faire paraître gratuitement dans les annuaires son numéro de téléphone ainsi que ses coordonnées personnelles, s’il le souhaite.
En contrepartie les opérateurs doivent avertir leurs abonnés de ces droits d'inscription.

Pour remédier à cette situation, l’Autorité décide:
- mettre en demeure les principaux opérateurs de respecter leurs obligations le cas échéant.
- mettre en place un tableau de bord mesurant l’avancement de l’annuaire universel.
- mener des enquêtes auprès de certains opérateurs ayant communiqué des listes d’abonnés comportant un nombre d’inscrits manifestement très faible.