Pour répondre à l'absence de Canalsat Nouveau sur la Freebox, une pétition vient d'être lancée. Elle sera envoyée à l'opérateur, afin de faire part du mécontentement des Freenautes.

- Voici la lettre qui sera envoyée :

Madame , Monsieur ,
Nous vous faisons part de notre mécontentement sur la façon dont vous traitez les abonnés Canalsat/Free . Alors que la plupart des utilisateurs des autres FAIs concurrents ont eu accès facilement à la nouvelle version de Canalsat, chez Free il n’y a rien eu. Nous nous apercevons que ce qui faisait il y a quelques années la force de Free est devenu finalement sa grande faiblesse par rapport aux autres FAI.
Un seul mot est simple pour comprendre notre exaspération, la fidélisation de la clientèle. Un mot qui semble être inconnu de vos services téléphoniques, de votre publicité et aussi de votre façon de communiquer avec les utilisateurs.
Nous ne savons pas qui de Canalsat ou de Free n’a pas fait son travail correctement. Tout ce que nous savons c’est que le service demandé n’est pas fourni en temps et en heure. Comment alors ne pas regarder les offres des autres FAIs où tout se passe sans aucun problème?
Toujours est-il que, pour l’instant, nous payons un abonnement Canalsat/Free sur lequel le service rendu n’est pas conforme à l’offre du marché actuel des autres FAIs.
Il serait donc souhaitable de faire rapidement le nécessaire ou de nous permettre soit par un geste commercial, soit par un accès à un ensemble de chaînes (le temps que le problème soit réglé) de patienter.
Veuillez Madame, Monsieur, agréer nos sincères salutations.
Des clients très mécontents!

- Lien vers la pétition


Pour répondre aux remarques concernant les fautes, cette lettre est la lettre de pétition exacte mise en ligne qui sera envoyée à Free ! Certaines fautes ont été corrigées, voici la dernière version.