Canalsat met en place « La déclaration des droits de l'abonné » pour cette rentrée de septembre 2007.

En fait, cette déclaration est l'adaptation du « Pacte Plaisir » issu de TPS.

Les articles :

Article 1 : Etre reconnu pour sa fidélité (Zone avantage)

Article 2 : Bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur son abonnement (Accueil des nouveaux abonnés, Diagnostic abonnement, Espace client web)

Article 3 : Profiter des conseils et réponses d'un Centre Relations Client Expert

Article 4 : Donnez son avis et être écouté (Enquête, Médiateur)

Article 5 : Découvrir gratuitement et régulièrement les offres du groupe

Deux nouveautés figurent dans cette liste, le « Diagnostic abonnement » qui permet à un abonné de trouver la meilleure formule qui peut lui convenir via le service client et « Le Médiateur » qui permettra de régler d'éventuels litiges non résolus par le service client.