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News : Déclaration des droits de l'abonné Canalsat

Patyan

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Posté le 23 août 2007 - 17 h 02 m 54 s

Déclaration des droits de l'abonné Canalsat

Canalsat met en place « La déclaration des droits de l'abonné » pour cette rentrée de septembre 2007.

En fait, cette déclaration est l'adaptation du « Pacte Plaisir » issu de TPS.

Les articles :

Article 1 : Etre reconnu pour sa fidélité (Zone avantage)

Article 2 : Bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur son abonnement (Accueil des nouveaux abonnés, Diagnostic abonnement, Espace client web)

Article 3 : Profiter des conseils et réponses d'un Centre Relations Client Expert

Article 4 : Donnez son avis et être écouté (Enquête, Médiateur)

Article 5 : Découvrir gratuitement et régulièrement les offres du groupe

Deux nouveautés figurent dans cette liste, le « Diagnostic abonnement » qui permet à un abonné de trouver la meilleure formule qui peut lui convenir via le service client et « Le Médiateur » qui permettra de régler d'éventuels litiges non résolus par le service client.

Source : TPSzone

Brève rédigée par Patyan le 23 Août 2007 à 17h02.

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simon33

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Posté le 25 août 2007 - 15 h 20 m 15 s

un lien pour les abonnés TPS ayant l'intention de migrer vers Canal

http://www.tps.fr/migration/homepage.html

à partir d’octobre 2007, vous recevrez un courrier personnalisé vous informant des modalités pour accéder au nouveau CANALSAT.

avec une FAQ :

Vais-je payer à nouveau des frais d’accès ?

Non. Vous n’aurez pas à repayer les frais d’accès de 40 € au moment de la migration de votre abonnement.

Attention ! Si vous changez de matériel, vous aurez toutefois un « prélèvement de rattrapage » pour le paiement de votre nouveau dépôt de garantie pour le décodeur CANALSAT. A la restitution de votre ancien matériel, TPS vous remboursera le dépôt de garantie correspondant sous 6 semaines, le cas échéant.

Comme disait mon grand-père tout les ans il y a de plus en plus de cons chez les freenautes , mais cette année j'ai l'impression que les cons de l'année prochaine sont déjà là. Patrick Timsit