salut Karman
en 2006 , j'ai eu exactement le meme probleme avec Wanadoo
et finalement, j'ai cesse de payer la hot_line , car non seulement on perd son temps mais ses sous aussi avec, cela ne me servait a ...rien en fin de compte .. puis j'ai resilie le contrat a l'echeance
... tout ceci pour dire, a mon avis , ils (FAI) sont du pareil au meme...
en tout cas, bon courage ...