J'ai souscrit auprès de wanadoo un contrat internet max 8 Mo. Après quelques semaines d'utilisation, j'ai été déconnecté de l'ADSL, chaque soir à 20 heures et jusqu'à 7 heures du matin.
J'ai fait l'hypothèse que cette coupure systématique était due à l'éclairage public de la Ville (Mouans-Sartoux) et fait vérifier la pertinence de cette hypothèse par les Services techniques de la Mairie et par France Telecom qui a déplacé deux agents. Après examen, ils ont remplacé cinq mêtres de câble courant le long des murs extérieurs et depuis, tout est rentré dans l'ordre.
Avant d'avoir élucidé cete affaire, j'avais demandé à Wanadoo de ramener la vitesse souscrite de 8 Mo à 1 Mo, ce qui a été fait.
Aujourd'hui, mes demandes de rétablissement à 8 Mo restent sans réponse de la part de Wanadoo. Cette attitude est-elle justifiée ( par exemple en raison de l'état de la ligne ) Quelqu'un a-t-il la réponse ?
Merci

Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? Ont-elles changées depuis ?