FT recevra le Janus du commerce pour le nouveau concept de ses agences.

Le communiqué complet :

http://www.francetelecom.com/fr/espaces/journalistes/communiques/CP_old/cp070918.html

c'est sur il fallait bien u ntrophée pour récompenser la façon dyamique de l'acceuil dans les ageces FT qui est:
tu viens acheter un appareil, souscrire un abonnement ouvrir une ligne on te fait gentiment attendre en prenant ton nom afin qu'un conseiller s'occupe de toi des que celui ci sera libre...
si tu viens pour regler une facture, demander de l'aide sur un service de ta ligne et autres soucis technique ou te renvoi soit au 1013-3900 et tu files a la poste pour faire un mandat car tu px plus payer en liquide dans les agences tes factures...
bref tout ce qui peut etre long compliqué a gerer et surtout avoir un client pas content de la prestation en agence on fait tout pour éviter...

Evidemment, refuser d'avoir une implantation commerciale -choix défendable au demeurant- est encore plus radical.

Par ailleurs, se pointer en agence en vaut parfois la chandelle si c'est pour contacter le 3900 à l'oeil (loin d'être systématique, certes).

moi je n'ai pas à me plaindre, je suis chez orange mobile téléphone fixe et livebox si j'ai un problème je téléphone si gros problème de quelques jours ils nous font cadeaux 1mois d'abonnement cela fait 3ans que j'ai mon abonnement internet chez eux nous avons des agences services après vente si la livebox ne marche plus je peux aller la changer le jour même, c'est vrai que l'abonnement et un peu plus cher mais bon on ne peut pas tout avoir

Bonjour,
Il faut stopper le gargarisme.Agences Ft ou Orange se dament le pion et ne font pas mieux que les autres.
Cela fait plus de 6 ans que je suis chez Wanadoo/Orange et les cadeaux ne pleuvent pas ,bien au contraire.
Plusieurs recours n'ont pas abouti,malgré la médiation,sans parler du matos qu'ils vendent et ne savent pas paramétrer.
Les fonctionnaires font,tout de même, bien mieux.

tout n'est pas rose chez orange