Je suis client France telecom depuis de nombreuses années puis...
Le vendredi 16 mai à 8h du matin j'ai reçu une déferlante d'appel de parents d'élèves d'une école maternelle m'anonçant que leur progéniture ne pourait se rendre en cours...
J'ai commencer par croire à une blague, puis le problème a persister, sachant que je fut injoignable en composant le numéro habituel et joignable en composant le numéro de l'école (située à 6 kilomètres de chez moi...).
Le 1013 fut saturé tout le week end, et des lundi j'ai arrivé a contacter un "technicien" qui m'a convié à un rdv a mon domicile des demain ...
Je sais pertinament que le problème ne viens pas de chez moi mais de leur central téléphonique, alors je les attends avec impatience quant à une éventuelle facturation du dépannage, se sera direct envoyé à la direction départementale des fraudes.

aucune facturation ne te sera adréssé, les seuls cas ou il y facturation c'est d'avoir modifié son installation interne...
je doute que ça soit ton cas
encore une fois ce genre de soucis technique arrive souvent, perte de ligne, mauvaise manip d'un technicien, panne informatique...
chez orange aussi ça arrive...

Quand le 10.13 est saturé, sur ce stype de pb, s'attendre à une erreur lors d'une mutation de cable.