Reprise du premier message :

Bonjour à tous.

J'habite en Ile de France, dans une ville un peu reculée dans la campagne.
Comme beaucoup d'entre vous, j'ai découvert que j'avais un NRA dans ma ville et que malgré tout j'étais connecté a celui de la ville voisine distante de 4.3 Km (=longueur de ligne avec un affaiblissement de 56 Db).

Ma ville est aussi cablé (Noos), et j'aurais pu s'en trop me prendre la tête aller chez eux et avoir du 4 ou 10 Mo de forfait. Mais Noos et l'internet c'est pas vraiment ça et j'étais plutôt inquiet (voir les différents posts qui pullulent sur internet à propos de ce FAI)

Je décide donc de contacter FT pour changer de NRA.

1er coup de fil : le 1014 (service commercial de FT). "(MOI) Bonjour.....bla...bla...bref je souhaite changer de NRA. Je suis connecté à celui de la ville voisine et compte tenu de ma longueur de ligne je ne peux pas prétendre à un forfait > 1Méga (j' étais en 512 K), alors que je viens de découvrir grace au web qu'un NRA existait aussi dans ma ville (merci degrouptest). Alors que fait-on ? (FT) heuh !!!! je vous transfert au SAV...."
Bref même speech au SAV qui me bascule au service technique (c'est comme cela que ça été présenté mais je penses qu'il s'agît du service qui fait les construction de lignes ADSL). Et Re-speech au pseudo- service technique.

Finalement, réponse de FT, "Bon on va faire le nécessaire sous 4/5 jours et on vous recontacte". Là je me dit super.....sauf que 4 jours après, j'ai un message de FT sur ma boîte vocale "Désolé monsieur, mais nous ne pouvons pas faire d'intervention, c'est pas possible. Cependant je suis heureuse de vous annoncer que vous pouvez migrer votre forfait d'un 512 K vers du 1 Méga. Bonne journée". Super du 1 méga Mais c'est pas ce que je veux.


2 nd coup de fil : Là je contacte directement le service technique ou construction de ligne ADSL. J'ai un type fort aimable au tél (comme tous ceux que j'ai pu avoir d'ailleurs) et lui explique mon problème. Ce type me dit, que l'on ne peux pas changer de NRA comme ça que c'est compliqué et...bla..bla et bla..bla. Bref, là je m'excite un peu, en étant courtois car c'est important, et lui dit que si FT ne fait rien je bascule chez la concurrence qui propose du 4 ou 10 Méga (noos). Et fort justement ce type me dit "Mais si on peu pas vous proposer plus que 1 méga c'est pas la concurrence qui va le faire". "Si mon bon monsieur, car on ne parle plus de l'adsl et de ligne téléphoniques mais de mon cablo opérateur, qui me propose des débits significativement plus important et chez qui j'ai déja un forfait télé". et j'ajoute "Et je prendrai dans un premier un forfait internet chez lui et ensuite un forfait téléphone et Adieu FT" et la le type de FT me dit "Bon bon, je vais voir ce que je peux faire. Sachez que d'habitude on n'intervient pas directement lors de la première demande du client car ce sont des interventions qui nécessitent un déplacement et que dans la plupart les cas nous n'avons plus de relance. Si nous devions intervenir sur site à chaque fois que quelqu'un le demande..... Bon je vais demander à un conseiller commercial de vous contacter car ce sont eux qui déclenchent les interventions sur site. Je l'informe également de votre demande".

Quelques heures après le conseiller me contacte (ouf) et me dit que le nécessaire est fait et qu'un mail à été envoyé au service technique pour une intervention sur site. 24 heures après, ma ligne était coupé pendant 1/2 heures environ (et là je me dis que ça sent bon). Le lendemain, je vais faire une vérif sur dégrouptest. Même NRA ??? et pourtant je suis éligible à tout, jusqu'a de l'ADSL Max...bizare.. Je contacte FT qui m'indique que l'intervention à été faite (le 1014 puis 1013) et qui m'indiquent que selon eux, j'ai maintenant un affablissement de 11 db sur ma ligne (et la je me dit, ils ont bu ou quoi, Degrouptest m'indique que je suis toujours sur mon ancien NRA à plus de 4.3 Km et j'aurais un affaiblissement de 11 db...c'est pas possible sauf à mettre des cables de la hauteur de ma voiture). Bref, je vérifie les options avancées de mon vieux Sagem Fast 800 qui m'indique un affaiblissement de 16 dB (56 dB quelques jours avant). Bon, je décide de contacter un ami qui travaille pour un FAI concurrent et qui fait aussi une vérification sur ma ligne (avec leur propre soft) et qui lui me confirme bien que j'ai changé de NRA....YOUPI

Je vais sur le site web de wanadoo, ensuite dans la rubrique "changement de forfait" et test l'éligibilité sur l'Adsl Max (maxi 8méga) et ça passe. Je refuse la Livebox, mon vieux Sagem fera l'affaire". 24 hrs après j'étais en Adsl Max 8 méga. Avec 16Db d'affaiblissement, je peux vous dire que je suis pratiquement au maximum soit 780 Kb/s en download sur certains sites. (Je dois vraiment être tout proche du nra de ma ville)

Moralité de l'histoire :

1 / Changer de NRA c'est possible (Heureusement que je n'avais consulté le forum avant de faire ma demande chez FT sinon j'aurais été découragé)

2 / Auprès de FT : Ne vous contenter pas d'un appel et d'un refus pour baisser les bras... contacter les 2,3,4 fois s'il faut. Et si vous avez la chance comme moi de pouvoir faire jouer la concurrence (cable opérateur par exemple) auprès de FT alors n'hésitez pas car cela vous servira. Autre chose, notez le nom de tous vos interlocuteurs y compris numéro de téléphone (en particulier nom du conseiller commercial et de la personne au construction de lignes adsl)

Alors bon courage à tous

Reprise du message précédent :

AMHA, s'ils t'ont migré c'est parceque le NRA a été fraîchement installé voilà tout mon petit bonhomme J'ai eu beau harceler le service de pilotage ADSL pour obtenir un changement de répartiteur avec toute la courtoisie qu'il se doit, ben j'ai rien obtenu du tout... Mais je n'ai pas eu de justifications précises non plus...

J'ai de gros problème de connexion, mon FAI (free) me dit que c'est à cause de FT. Ligne trop mauvaise. Je suis à 2823m de mon nra et j'ai vu qu'il y en a un beaucoup plus près. Je souhaite également changé, mais où appeler FT ? 1014, 1013 ou 3900 ? Quel numéro as-tu fais et sur quels services es-tu tombé. Merci d'avance.

Appel le 1014 ou le 1013 et demande d'être mis en relation avec le service de pilotage ADSL... Bon courage et surtout bonne chance

J'ai appelé FT mais ils ne veulent rien savoir. Je suis chez Free donc c'est à eux de relancer FT ! J'ai rappelé Free pour la nième fois ! J'en ai ras le bol. Vive l'ADSL !!!!!

moi aussi j'ai un concurent mais c'est un concurent wifi (altitude telecom = free) pui-je a votre avis faire pression

bah en tout cas deja ca augmente tes chances..
55 db ta pas de bol! remarque jai un pote qui en a 74...

Bonjour a tous et a Toute Voila j'expose mon probléme qui pour moi et pas trés-trés logique concerant la perte en Db de ma ligne

Je dispose d'une conection de 1mega avec telephoni...illimité de ché wanadoo.

Je me suis inscrit sur dégrouptest.com a L'envoie d'un email automatique quand le comutateur de ma ville (venarey les laumes VEN21) serait susceptible d'avoir une modification.
Bien content d'avoir fait cette démarche Au bout de 2 mois (je me souvenait plus déja que je m'étais inscrit dedant). Hop je recoit un message comme quoi mon comutateur Venait d'étre équipé Pour l'adsl2+ (youpi!!.. mais fausse joie ) Je suis situé éxactement a 3681Métre de mon NRA donc l'adsl2+ je pouvait tiré une jolie tite croix dessu (éffectivement je ne gagne que 2kilo en reception d'aprés degrouptest) bouhh l'adsl2+,.)

Ayant quand même la suscpition dans l'air je décide donc d'aller faire un tour sur les paramétre de configuration de ma livebox Inventel et la j'ai pu découvrir sela

Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 10.7
Atténuation (dB) : 47.0
Flux descendant possible (kbps) : 3328

Ses donnés sorte directement de ma livebox super me suit di du 3 mega mais un peu plus ba je lit biensure que j'étai en 1216Kpbs /160en flux montant

Donc me voila partis sur le site de wanadoo Pour Me mettre en ADSL MAX
Se jour la wanadoo devait avoir des probléme avec leur site car j'ai renouvelé o moin 10 fois ma conection sur leur la page d'ouverture des compte enfin une fois que j'ai lancé pour savoir si ma ligne était élligible aucun probléme l'offre a bien été pris en compte et que sela sera éfectif le lendemain .

Le probléme s'est qe le lendemain Rien du tou a été modifier !!!
Super je me suis dit on va attendre 2jour puis une semaine Et toujour rien pas de modification de mon débit!!

Je décide donc d'appeller Le superbe Numéro 1013 de FT et la une conseillére qui s'est presque foutu de ma G... quand je lui ai exposer mon probléme ma bien précisé que cétait impossible de dépassé 1meg ..

Je lui ai fait d'accort Mais alors pourquoi mon routeur de VOTRE livebox j'ai bien préçisé de VOTRE livebox m'affirme que l'estimation de Ma ligne dépasse 3meg!!

Et la Le blanc (je lui ai posé une colle lol) BOn je crois que je vais vous passé le service technique qu'elle ma dit lol ) . vive l' apel surtaxé..

Service technique bonjour Et la je rééxpose mon probléme LE conseillé technique Oui éffectivement j'ai bien vu que vous aver demandé de migré en ADSLMax. vous pouver Bénéficier de l'offre Max mais pour des Raison de Saturation des lignes éventuels Nous préférons pas Vous faire bénéficier De cette offre !!

LA que DIRE si se N'est que de Raccrocher a la G.. du Gas qui veut pas gagné 5euro de plus !!

Le probléme est coment les motivé a me faire Béneficier de L'adslMAx ou 2 meg/256 serai quand même mieux que le 1M/128ko
Voila si quel qu'un a le même Pb ou une solution, Merci de me la comuniqué

((nota l'orthographe n'est pas mon fort désoler))

Dorénavant, grâce à Orange, on peut bénéficier d'un débit selon l'affaiblissement de la ligne et non plus par palier de 512 - 1024 etc... Par exemple, j'ai un affaiblissement proche de 63 dB, mais je devrais obtenir un débit proche de 100 ko/s, ce qui, comparé aux 64 ko/s actuels de chez Free, est toujours ça de gagner !

Maintenant que je suis chez Orange, je dispose d'un moyen de pression supplémentaire pour espérer avoir un changement de NRA, je vais demander l'ouverture d'une seconde ligne, on verra bien :/

Débi bridé à 1024k pour ce qui sont au dessus de 53dB (ARCEP), no-limit pour les autres.

c'est con quand meme moi je suis en 3.3 mega ligne avec 46 db (je sais c beaucoup..) en zone non dégroupé.

pourquoi m'est il impossible d'avoir l'adsl 2+? certes on demande moins de 31 db mais quand meme ca me ferai passer a environ 5.5 mega! c'est con quand meme (surtout que j'ai regarder le quartier d'a coté 1.5 km de ligne en moins...)

Bonjours à tous, voila j'ai aussi le même soucis sauf que moi je n'ai pas du tout droit à l'adsl car le nra sur lequel je suis relié est à environ 8 kms de chez moi alors qu'il y a un autre nra a seulement 3km sur lequel je pourrai avoir l'adsl chose qui me ferais révé parce que je n'ai jamais navigué avec de l'adsl..!Donc si vous pouviez m'indiqué la procédure parceque le souci aussi c'est que je ne suis pas chez Wanadoo mais chez Aol (un point en moins..). J'ai quand même essayé le 1014-1013-3900 puis envoyé un mail sur le site frantelecom.fr et ça n'a rien donné or je pense avoir droit comme la plupart des gens maintenant à l'adsl or je ne l'ai pas à cause d'une erreur de branchement il y a quelques année je pense. Voila je vous remercie d'avance pour vos réponses.

En quoi c'est une erreur de branchement ? Le réseau a été crée il ya plusieurs dizaine d'années pour le tel à ce moment là il n'était pas question d'adsl. Le Nra dt tu palres ça se trouve il n'est pas antérieur.

Ds tous les cas changer de NRA faut déjà voir si c'est possible techniquement, faut bien trouver des points de liaisons entre ce NRA et chez toi et deuxièmement cela un coût. Tu ne payes rien à Ft pour l'ADSL tu payes à AOL, dc demande à AOL de payer les frais, c'est une évidence qu'ils ne voudront pas.

Légalement Ft n'a aucune obligation de changer une ligne de NRA.

Une petite mise au point s'impose.
La structure la plus courante d'une ligne c'est:
NRA-> SR -> PC -> [client]

Pour avoir une chance d'être transféré sur un nouveau NRA, il faut que la SR ai été alimentée depuis le nouveau NRA (qu'un cable de distribution ait été installé). Un autre cas possible est l'existance d'une SR liée au NRA intéressant à proximité de chez vous (cas en zone urbaine ou un coté de la rue est sur un NRA, et l'autre sur un autre).

N'allez pas croire que l'on va tirer 2km de cable pour vous faire plaisir, surtout s'il faut créer le génie civil pour installer le cable en question.

Bonjour
J'ai aussi decouvert sur votre site la mise en place d'un nouvel NRA dans ma commune.
dont voici les caracteristiques :

Code Plaque ADSL : CE1
Nombre d'abonnés (~) : 0
Zone Dense : Non
Equipement xDSL FT : Non communiqué
» Ce commutateur est un NRA HD :
Mise en service Phase 1 : 04/08/2005
Mise en service Phase 2 : 28/03/2006

Comme indiqué il est encore en "gestation".
Je ne connais pas la position exact de ce NRA mais je devrais me trouver dans une fourchette comprise entre 1000 et 2000 mètres.
Ce qui est largement mieux que les 3900 mètres qui me séparent actuellement du NRA principale de ma commune situé en centre-ville.
En faisant quelques recherches j'ai pu trouver la définition du terme "HD" :
Le projet NRA-HD de France Telecom permet d'équiper les sous-répartiteurs
des zones rurales en technologies DSL afin de 'raccourcir' les lignes des abonnés en apportant le DSLAM directement dans leur quartier.

Je voulais savoir si le transfert se fait automatiquement ou si l'on devait en faire la demande.
Et quelle était la distance limite retenue pour etre raccordé à un nouvel NRA.

Merci.

Ca se fait automatiquement. Tu vas voir ta ligne reccourcie...

Bonjour à tous. j'ai une question : est il possible de changer de nra pour un nra qui est dans un autre département dans lequel est celui où on est actuellement connecté?

Bonjour à tous, je voulais juste savoir comment fait-ont pour mesurer la distance avec un autre NRA que l'actuel raccordé??
sur "www.degrouptest.com" je ne trouve pas. Je mesure la distance avec mon NRA actuel mais pour mesurer un autre NRA qui par rapport à la carte se trouve vraiment plus prés de ma ville que celui auquel je suis raccordé.

Bonjour à tous ton poste est quand même un véritable espoir pour moi qui me suis toujours résigné à ne pas les appeller pour ça.
J'ai en effet une longueur de ligne de 4127 mètres avec un affaiblissement de 52.85 dB.
Autant dire que la qualité de ma ligne est médiocre et vraiment pas stable, je suis actuellement chez club internet.

Ca fait un moment que je sais que j'ai un NRA pas loin du tout, chez moi qui me permettrait de passer à 8db en affaiblissement !

Donc je crois que je vais les appeller, après tout... je vais leur dire que je suis près à passer chez orange s'ils me font la modif, ce qui est vrai.

m'étonnerait que la prod accepte de faire ça alors que tu n'es pas client chez orange....
trop risqué tout ça . c'est pour ça qu'ils ont arrêté les demultiplexages dans certaines régions (aquitaine notamment) car une fois démultiplexés les clients prenaient ladsl chez un autre FAI: simpa quand on voit combien coute un demux.

Et ben moi je dis que le créateur de ce topic a eu une sacré chance .