Bonjour tout le monde,

J'ai un vendeur qui souhaite m'envoyer en contre remboursement un colis, ce que j'aimerai savoir c'est : est-ce que j'ai droit d'ouvrir le colis pour le vérifier (bien évidemment devant le facteur ou au guichet à la poste) ?

Sinon via UPS en contre remboursement, aurai-je le droit ou pas ?

Merci d'avance de vos réponses

normalement non, eux sont là pour t'ammener un colis, si il est vide c'est aps leur probleme

mais en meme tps si tu vérifis le mec te dira rien ou si il gueule tu lui dis de repartir avec son colis sous le bras.

Le 27 février 2007 - 22 h 38, dark oopa a écrit : normalement non, eux sont là pour t'ammener un colis, si il est vide c'est aps leur probleme

Mais s'il y a de la casse pendant le transport, ça le devient, non ?
Perso, je ne signe jamais un bon de livraison avant verif (dès qu'il est signé, le livreur part en courant)

A+

ça depend de quoi, au magasin j'avais reçu un ecran envoyé par la poste et je voulais verifier l'etat. Le livreur m'a sauté dessus en me disant que du moment que j'ouvrais le coli c'est comme si je l'acceptais. En gros je devais le prendre et s'il y avait un probleme, me taper de la paperasse apres.

Apres suivant les transporteurs c'est differents. Avec tnt, mon transporteur habituel, j'ouvre souvent et les livreurs ne font jamais de probleme.

La réaction du livreur me semble normal : il n'a pas intérêt à ce que la casse éventuelle soit découverte à la réception : ça lui retombe dessus.
Quand je fais ça, la plupart font la gueule, mais aucun ne s'y est formellement opposé (malgré un cas ou j'ai retourné le produit 2X de suite avec le même transporteur), car je ne pense pas qu'ils aient le droit.
En général, dans les clauses de VAD (achat en ligne, par ex), c'est justement précisé que les dégâts dûs au transport ne seront pas pris en compte s'il ne sont pas signalés à la livraison, sur le bordereau (éventuellement 24h de délai, mais pas partout).
D'où l'empressement à faire signer : une fois que c'est fait, le type est couvert : c'est plus confortable pour lui .... mais beaucoup moins pour toi

A+

Le 28 février 2007 - 11 h 57, cafe.racer a écrit : Le livreur m'a sauté dessus en me disant que du moment que j'ouvrais le coli c'est comme si je l'acceptais. En gros je devais le prendre et s'il y avait un probleme, me taper de la paperasse apres.

Ca je pense que c'est faux (de sa part, bien sûr).
Voire même mauvais signe : s'il stress tant, c'est peut être justement que ses chiffres sont pas bons sur ce point et qu'il se fait engueuler car trop de casse

par contre a titre personnel j'avais eu un colis abimé une fois, livré par coliposte. J'ai appelé le numero sur le bon de livraison, et une personne etait venu faire un pv avec moi et j'avais été entierement remboursé rapidement.

Ici, RSA nous avait envoyé une plaque partenaire, en plexiglass.
Lorsqu'on l'a déballée, elle était pêtée en 2. Bon on leur a demandé de nous en renvoyer une autre, mais vu que les livreurs s'enchainent ici, pas moyen de les faire rester pour ouvrir les colis, et ce n'est pas la même personne qui receptionne le colis de celle a qui il est destiné (3 sociétés dans les mêmes bureaux).

tt, avec la poste tu signes, c'est accepté, point

si le colis est en mauvais état, t'as qu'à le refuser, c''est comme ça que ça marche

si il le colis est en bon état et que l'interieur est niqué tu l'as dans le baba

m'enfin dès que vous avez des trucs fragiles vous avez interet à bien les proteger ou pas passer par laposte parce que c'est vraiment des bourrins ( et des voleurs, 80% des colis que je reçois ont un trou pour voir ce qu'il y a à l'interieur )

Le 28 février 2007 - 13 h 48, dark oopa a écrit : tt, avec la poste tu signes, c'est accepté, point

Effectivement, je ne parlais que de cas avec des transporteurs (UPS etc.) ...

Je sais pas si c'était envoyé par la poste.

Merci pour vos réponses mais je demandais plutôt pour du contre remboursement.

Donc pour votre information :

-Avec UPS impossible d'ouvrir un colis en contre remboursement avant paiement au livreur d'ailleurs le service d'envoi en CR est réservé uniquement aux entreprises : pour éviter les arnaques.

-Avec la poste quand le facteur refuse alors dites lui qu'il le ramène avec lui et qu'il vous laisse un avis de passage et ensuite en allant à la Poste vous leur demander l'ouverture du colis avant paiement et normalement c'est OK

Merci des infos : finallement, c'est toi qui en savait le plus sur le sujet

A+

En fait, j'ai fini par appeler le numéro surtaxé de UPS et je suis parti à la Poste pour avoir plus d'informations sur le sujet =)