bonjour

j'ai actuellement tele2 pour mes communications téléphoniques et pour le pc

mais j'ai l'abonnement france telecom


je suis en zone dégroupée

comment résilier mon contrat

y-at-il des frais ...

merci

Bonjour,

Cela depend depuis combien de temps et de quel contrat tu as signé.

Regarde tout simplement dans les conditions générales de ventes du DERNIER contrat que tu as signé.

Pour info, j'etais chez eux depuis 4 ans, et l'année derniere, j'ai resilié mon contrat... le probleme c'est que depuis les quatres ans qui s'étaient ecoulés, les clauses de résiliation avaient changé, mais je n'avais pas accepté les nouvelles conditions du contrat...qui pour info etait 96 euros de frais de resiliation, moins 3 euros par mois puis l'acceptation de ce dernier.

Donc je leur ai envoyé un recommandé (pour la résiliation) en leur rappelant que j'etais sur l'ancien systeme, et je leur ai meme envoyé une copie des conditions generales de ventes...

Resultat...Aucun frais de resiliation....

Edit---> Dans la lettre de resilation, j'ai fait apparaitre que j'envoyais cette lettre en copie a 60 millions de conso, chose que je n'ai pas faite... peut etre que cela a influencé leur decision...ou peut etre po