slt à tous
j'ai un soucis je suis chez free , en 2006 j'ai demandé la freebox ,je ne l'ai jamais reçu ,je ne profite de rien je suis toujours en 1024 de connection ,je n'arrive pas à regler le probleme avec eux !!!
ils viennent de m'envoyer un mail comme quoi ils allait degroupee ma ligne telephonique ,vu que pour eux j'ai la freebox... la galere
j'ai toujours le premier modem de free le sagem fast 800 mais j'ai du en acheter un qui fasse routeur d'ou un 2ieme pc
j'avais pensé a resilier mon contrat chez free mais ils vont me demander de leur renvoyer la freebox que je n'ai pas ou me la facturee?
je fais quoi???? je viens encore de leur ecrire ,j'attens une reponse de leur part
si quelqu'un a eu le meme soucis que moi je le remercie de me dire ce qu'il en pense

Free doit bien avoir le numéro du colis dans lequel ils t'ont envoyé la Freebox non ? à ce moment-là, vois avec la Poste si ils ont des infos sur ce colis

oui je l'ai ,mais au bout de 2ans est ce qu'ils vont arriver à retrouver une trace de ce colis ,je n'ai meme pas eu d'avis de passage ....alors ça se complique

ben vas y, sinon c'est 190 Euros

ce ne doit pas au destinataire de prouver qu'il n'a pas reçu, mais à l'expéditeur qui va demander au transporteur (qui lui ne peut être poursuivi que pendant 1 an)

Donc, Free ne pourra pas te réclamer le paiement de la Freebox et tu peux t'opposer à tout prélevement de leur part auprès de ta banque.

et pour 190 €, il n'iront pas au-delà de menaces téléphoniques (eux ou une société de recouvrement)

mais le mieux est effectivement qu'ils arrivent à comprendre que tu n'as rien reçu.