Bonjour aux abonnés ALICE qui ont de la chance,
J'espère que vous n'êtes pas dans ma situation avec un modem CT633 Alice Box neuf déjà défectueux (prise Ethernet HS).
En effet, pour le changer, seul l'accord du Service Clientèle permet le remplacement. Depuis 4 jours, j'essaye de les joindre sans succès.
Franchement, si je pouvais résilier cet abonnement je le ferais tout de suite !
Nota : la téléphonie VOIP Alice n'est pas top, chaque fois au bout de 10 minutes, la communication est coupée ...
Merci Alice, tout est très clair maintenant !
Dommage, car j'ai vraiment cru au départ à la bonne qualité de cet opérateur ...

Essaie avec le 0800 960 960. C'est le service pour les abonnement lors de l'achat de la box en magasin. Donc, à premiere vue, pas grand chose à voir avec ton cas me diras tu mais, en etant polis et courtoit, ces personnes peuvent te renseigner. En plus, ce n° repond tres vite. Bonne chance.

le 0800 quand j'ai essayé semaine dernier rien a faire ...
mais le 1033 quand j'appel pendant 5 min et des que j'entend alice qui me raconte qu'il faut rappeler je raccroche et je fais bis ... ben au bout d'un moment ca passe et bizarement l'opérateur vient plutot vite dnc

il faut insister...

je suis d'acc avec cette methode.

Ben si je suis comme toi, le routeur de mon premier modem ct 633 est tombé en panne donc plus de ethernet, après plusieurs appels j'ai reussi a avoir qq1 qui après qqes essais m'a renvoye un nouveau modem qui a fonctionné 1 semaine puis depuis plus rien au niveau ethernet et bien sur impossible de joindre le 1033

Le coup du bis fonctionne plutot bien et à toute heure mais, quelque fois, il n'y a rien à faire à part prendre son mal en patience et reesseyer le lendemain. Courage.

ca va un peu mieu quand meme mnt...

Le 05 décembre 2005 - 12 h 57, gargamelye a écrit : le 0800 quand j'ai essayé semaine dernier rien a faire ... mais le 1033 quand j'appel pendant 5 min et des que j'entend alice qui me raconte qu'il faut rappeler je raccroche et je fais bis ... ben au bout d'un moment ca passe et bizarement l'opérateur vient plutot vite dnc il faut insister...

Cette technique est même imbattable, je n'ai jamais attendu plus de 3 minutes avant d'avoir le 1033!