Bonjour à tous,

J'ai une Alicebox WIFI qui fonctionne bien pour l'accès ADSL mais je ne sais pas quoi faire pour activer la telephonie en VOIP...
Quelqu'un sait-il ce qu'il faut faire?
Merci

salut

as tu acces à ton compte en ligne?
as tu réussi à aller dans l'option configuration telephone?
as tu ton num de tel alice?
as tu esseyé d'appeler ton num de tel alice?

Le 06 décembre 2005 - 11 h 41, gbaix2 a écrit : salut as tu acces à ton compte en ligne? as tu réussi à aller dans l'option configuration telephone? as tu ton num de tel alice? as tu esseyé d'appeler ton num de tel alice?

...J'ai juste mon login adsl et mon mot de passe, j'ai également mon n° de telephone alice et la clef de sécurité. Mais je n'est pas encore les données pour acceder à mon compte en ligne. Si j'appelle mon n° alice je tombe sur une messagerie!
Merci d'avance pour ton aide

Triway ou Hitachi ? le modem...
si Triway, le voyant Phone1 doit etre eteint (si il y a un téléphone de branché sur la prise Phone1..hein !) et le phone2 doit clignoter..est-ce le cas ?
que se passe t'il quand tu prends la ligne avec le téléphone Voip ?, normalement, le voyant Phone1 doit passer au vert...
as tu une tonalité ?
as tu bien selectionné la bonne option lors de l'installation (option A ou option B)

J'ai le même problème que toi : j'ai reçu l'alice box hitachi , le voyant VOIP jamais allumé , 3 semaines sans telephone et cela continue.
J'ai eu un conseiller qui m'a dit qu'il fallait étudier ma ligne et que quelque chose clochait : et que j'aurai le téléphone sous une semaine !! c'était le premier décembre .
Je les appelle ensuite le lundi 5 décembre et j'ai le service technique en 5 minutes : là autre version , cela serait le modem qu'il faut changer ( problème de filtre interne qui ne marche pas , il semblerait que cela soit un problème connu selon ce monsieur ) , il m'en envoit un autre qui devrait arriver dans 5 jours !
c'est du n'importe quoi ! j'ai pris contact avec un service juridique car là cela va trop loin !
par contre j'ai une connexion internet nickel .
RAS LE BOL D ALICE

Le 06 décembre 2005 - 17 h 44, laureatus a écrit : Triway ou Hitachi ? le modem... si Triway, le voyant Phone1 doit etre eteint (si il y a un téléphone de branché sur la prise Phone1..hein !) et le phone2 doit clignoter..est-ce le cas ? que se passe t'il quand tu prends la ligne avec le téléphone Voip ?, normalement, le voyant Phone1 doit passer au vert... as tu une tonalité ? as tu bien selectionné la bonne option lors de l'installation (option A ou option B)

merci d'avoir répondu, il s'agit d'un modem Hitachi et le paramètre VOIP est sur OFFLINE quand je vais dans le menu de configuration de l'Alice box ! Cependant je ne peux pas éditer ce champ! Que dois-je faire?
Merci d'avance

avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul.
les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line.

avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul.
les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line.
esseye aussi d appeler ton numero alice avec une autre ligne, si tu as le message numéro non attribué, idem alice n'a pas activé ton numero=> 1033

Le 07 décembre 2005 - 10 h 31, gbaix2 a écrit : avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul. les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line. esseye aussi d appeler ton numero alice avec une autre ligne, si tu as le message numéro non attribué, idem alice n'a pas activé ton numero=> 1033

..effectivement le paramètre VOIP est sur "OFFLINE" dans la config du modem Hitachi!
Quant au 1033...je pense que ce numéro est imaginaire, ça ne repond JAMAIS!!!
Penses-tu qu'en réinstallant le modem avec leur CD cela pourrait parametrer le modem correctement?

Le 08 décembre 2005 - 08 h 19, tdcr a écrit : Le 07 décembre 2005 - 10 h 31, gbaix2 a écrit : avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul. les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line. esseye aussi d appeler ton numero alice avec une autre ligne, si tu as le message numéro non attribué, idem alice n'a pas activé ton numero=> 1033 ..effectivement le paramètre VOIP est sur "OFFLINE" dans la config du modem Hitachi! Quant au 1033...je pense que ce numéro est imaginaire, ça ne repond JAMAIS!!! Penses-tu qu'en réinstallant le modem avec leur CD cela pourrait parametrer le modem correctement?

tout réinstaller je pense pas que ca serve, par contre réinitialiser le modem oui, en faisant un reset avec un trombone derriere le modem, attendre 10 secondes ,relacher, laisser l'init se faire 2 minutes. eteindre le modem et le rallumer, si ca fait pareil => 1033

Le 08 décembre 2005 - 18 h 25, gbaix2 a écrit : Le 08 décembre 2005 - 08 h 19, tdcr a écrit : Le 07 décembre 2005 - 10 h 31, gbaix2 a écrit : avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul. les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line. esseye aussi d appeler ton numero alice avec une autre ligne, si tu as le message numéro non attribué, idem alice n'a pas activé ton numero=> 1033 ...MERCI C'ETAIT LA METHODE POUR L'HITACHI? LA VOIP ENFIN ACTIVE! ..effectivement le paramètre VOIP est sur "OFFLINE" dans la config du modem Hitachi! Quant au 1033...je pense que ce numéro est imaginaire, ça ne repond JAMAIS!!! Penses-tu qu'en réinstallant le modem avec leur CD cela pourrait parametrer le modem correctement? tout réinstaller je pense pas que ca serve, par contre réinitialiser le modem oui, en faisant un reset avec un trombone derriere le modem, attendre 10 secondes ,relacher, laisser l'init se faire 2 minutes. eteindre le modem et le rallumer, si ca fait pareil => 1033

[citation]
Le 08 décembre 2005 - 23 h 02, tdcr a écrit :
[citation]
Le 08 décembre 2005 - 18 h 25, gbaix2 a écrit :
[citation]
Le 08 décembre 2005 - 08 h 19, tdcr a écrit :
[citation]
Le 07 décembre 2005 - 10 h 31, gbaix2 a écrit :
avec l'hitachi, il n'y a rien a faire, il doit s'autoconfigurer tout seul.
les données pour ton compte c'est ton adresse email et ton mot de passe, verifie si tu as acces à la configuration téléphonie dans ton compte, si il y a un message erreur compte voip non créé, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler la hot line.
esseye aussi d appeler ton numero alice avec une autre ligne, si tu as le message numéro non attribué, idem alice n'a pas activé ton numero=> 1033

...MERCI C'ETAIT LA METHODE POUR L'HITACHI? LA VOIP ENFIN ACTIVE!

[/citation]
..effectivement le paramètre VOIP est sur "OFFLINE" dans la config du modem Hitachi!
Quant au 1033...je pense que ce numéro est imaginaire, ça ne repond JAMAIS!!!
Penses-tu qu'en réinstallant le modem avec leur CD cela pourrait parametrer le modem correctement?
[/citation]


tout réinstaller je pense pas que ca serve, par contre réinitialiser le modem oui, en faisant un reset avec un trombone derriere le modem, attendre 10 secondes ,relacher, laisser l'init se faire 2 minutes. eteindre le modem et le rallumer, si ca fait pareil => 1033

[/citation]...POUR L'HITACHI SACHEZ QU'IL SE CONFIGURE SEUL MAIS QUE LE LOGIN ET LE MOT DE PASSE ADSL SONT DEMANDEES AUTOMATIQUEMENT PAR ALICE LORS DU 1ER LANCEMENT DU NAVIGATEUR POUR ACTIVER LE COMPTE ET OUVRIR LA VOIP!