Alice nous ment !!!

Resume rapide avant de rire...

demande degroupage renvoye le 9 nov en AR
enregistre le 18 nov chez Alice

Le 28 decembre plus de telephone suite degroupage OK

ON RIGOLE?

le 29 tel au 1033 pour demander la date effective de l installation demandee a domicile
REPONSE: ne vous inquitez pas tout sera fait avant le 31 par notre societe PRIMATEL
Me voila rassure

Le 2 janvier pas de nouvelle madame Alice donc tel au 1033
REPONSE: non les travaux ne sont pas terminés sur ma ligne, il faut changer qq chose
OK, c est etonnant mais quand l installation sera faites? avent le 2
Je lui dit gentilment qu avant le 2 c est le 1 et le 1 c estait hier....

Non ne vous inqiuetez pas, je consulte mon superviseur...

A NOTER QUE LE PASSAGE DE MAIN EST BIEN CONNU DANS LA VENTE POUR ASSOIR L AUTORITE PASSER PAR UN SUPERIEUR ET LE CLIENT
s ecrase souvent....

oui mon superviseur vous promet avant le 2....


LE 5 UNE SEMAINE SANT TELEPHONE [
donc tel au 1033

REPONSE DU SUPERVISEUR
" nous avons une rupture du stock des modems, nous renvoyons 27000 modems
nous ne pouvons vous donner une date pour votre installation, nous sommes desoles cela peut durer plusieurs semaines


MORALITE: 3 mensonges et foutage de gueule au 1033
1 reponse ferme mais pas rassurante
10 jours sans telephone et pas de visibilite

A SUIVRE

MOI C EST PAREIL

ET JE N AI AUCUNES REPONSES AU 1033

à lire tout çà je crois que je vais rester avec mes 512 k en attendant que tout se décante, car je n'ai pas de problèmes depuis 2 ans .. enfin je touche du bois pour que cela dure ...

rassurez vous les fai sonts tous des menteurs ,ils sonts tous pareils

Pour alice c'est vraiment grave!! une honte !!

oui, enfin c'est comme partout.
[mode poli on]
Il y a ceux qui n'ont pas de bol et les autres !
[mode poli off]
Perso, entre ma demande pour du degroupage totale et la mise en service effective, trois semaines se sont ecoulées contre quatre annoncées. Resultat, dans mon cas et en comparaison de mon ancien fai (Aol); Alice, c'est le top.

LE 9 janvier re 1033
Alice pour une fois me comprend et decide de m envoyer le modem et l installation a domicile pour VENDREDI 13

Le 13 arrive l installateur PC30
sympa, il m accorde que c est tres simple et que c est sa premiere install pour Alive et q u ils n ont aucunes formations: grrrrrrrrrrrrr!!!

au bout de 2 heures j ai l ADSL 5 mo mais pas de telephone, il a pourtant essaye de joindre le sav sur numero protege
au 04 000000000 ( je le donne pas!)
mais au bout de 22 mn d attente, il renonce et me laisse sans telephone!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lundi 16 tel SAV alice qui me rappelle aussitot BIEN BIEN
et en fait reconfigure mes coordonnnees sur le modem
CE NE ETAIENT PAS LES BONNES

DONC LE 16 Janvier 2006 11H26MN 05 sec tout est OK

PATIENTE ET PERSEVERANCE
PAS DE VIOLENCES C EST LES VANACES!

REgis

RAPPEL
Alice nous ment !!!

Resume rapide avant de rire...

demande degroupage renvoye le 9 nov en AR
enregistre le 18 nov chez Alice

Le 28 decembre plus de telephone suite degroupage OK

ON RIGOLE?

le 29 tel au 1033 pour demander la date effective de l installation demandee a domicile
REPONSE: ne vous inquitez pas tout sera fait avant le 31 par notre societe PRIMATEL
Me voila rassure

Le 2 janvier pas de nouvelle madame Alice donc tel au 1033
REPONSE: non les travaux ne sont pas terminés sur ma ligne, il faut changer qq chose
OK, c est etonnant mais quand l installation sera faites? avent le 2
Je lui dit gentilment qu avant le 2 c est le 1 et le 1 c estait hier....

Non ne vous inqiuetez pas, je consulte mon superviseur...

A NOTER QUE LE PASSAGE DE MAIN EST BIEN CONNU DANS LA VENTE POUR ASSOIR L AUTORITE PASSER PAR UN SUPERIEUR ET LE CLIENT
s ecrase souvent....

oui mon superviseur vous promet avant le 2....


LE 5 UNE SEMAINE SANT TELEPHONE [
donc tel au 1033

REPONSE DU SUPERVISEUR
" nous avons une rupture du stock des modems, nous renvoyons 27000 modems
nous ne pouvons vous donner une date pour votre installation, nous sommes desoles cela peut durer plusieurs semaines


MORALITE: 3 mensonges et foutage de gueule au 1033
1 reponse ferme mais pas rassurante
10 jours sans telephone et pas de visibilite

A SUIVRE