Bonsoir,

je n'ai plu mon voyant VOIP, et dan la config modem VOIP : OFFLINE.
comment faire pour remettre la voip online ?
merci

j'ai eu le même problème hier pendant 4 heures !! c'est revenu tout seul à 23 heures !!il n'y a pas grand chose à faire si ce n'est appeler le service client depuis une cabine téléphonique malheureusement .As tu réinitialisé le modem ? Je pense que cela vient soit de chez alice et de son reseau soit du modem .
Heureusement que je ne suis pas une accroc du téléphone !! j'ai envoyé une lettre recommandée pour signifier ma resiliation et leur demander un geste commercial .
Bon courage !

salut, j'ai reussi a les avoir, ils m on dit qu en ce moment, ils on des souci suite à un changement de serveur.
Là, c'est revenu.
on vera pour combien de temps

salut à tous, abonné Alice depuis le 25/12 (merci papa noel!!!!) j'ai connu pas mal de galeres.

J'ai un modem Hitachi (avec les antennes derriere) version 1(mon serial commence 5I, la version2 commence par 5L).

VOIP HS pendant 1 semaine, et hotline injoignable.

J'ai trouvé la solution sur ce lien : http://www.c-alice.com/phpBB2/ftopic1053-hitachi-ah--regroupement-tutoriaux--aide.html?sid=07657e44a4233034269cae5268df2c6d

pour resumer : le serveur VOIP est tombé suite à de trop grosses demandes et Alice est en train de déployer de nouveaux équipements. Ces Nvx serveurs sont sur une autre adresse qu'il faut indiquer au modem en se connectant grace à son IP(http://192.168.1.1/)

entrez les codes de connection niveau2 (voir le lien ci dessus) et aller dans la section VOIX.

arreter le service VOIP et entrez l'adresse du nouveau serveur (libertysurf.net). relancer le service et redémarrer le modem.

et ca marche !!!!!!....pour l'instant. Sinon j'ai eu une coupure de communication précédée de 2 bips courts... quelqu'un a des infos là dessus ???

Merci d'avance