[face=1][taille=2]Nouvelle sur ce forum. Peut-être pourrez-vous m'aider ??
Je suis chez AOL depuis octobre 2000 et passée sous AOL ADSL 8M depuis 1 an et demi (modem Bewan USB).
Fonctionnement sans aucun problème pendant 18 mois puis , il y a un mois = GROS PEPIN. Un matin je n'ai plus eu la possibilité de me connecter sur AOL en ADSL ( message du modem délai d'activation dépassé).
Toute ma config a été revue , formatage 2 fois, appel au FAI , tests sur les filtres, les prises etc ... pas de changement .
Un "Gamot" a été demandé par mon FAI = selon eux pas de problème.
J'ai appelé FT , pour eux non plus pas de problème.
Le FAI m'a envoyé un autre modem : ST 536 , branché en USB puis en Ethernet = toujours le même résultat ; la diode DSL reste éteinte.
Il paraît que cela vient de mon installation intérieure : un copain l'a revue pour lui tout est OK.
FT me conseille de prendre chez AOL un abonnement inférieur (bas débit), ce que j'ai fait provisoirement (pour des raisons de coûts).
Quand j'appelle Wanadoo, ils me proposent un abonnement ADSL 8 M (ce que j'avais chez AOL).
AOL me dit que j'ai un taux d'affaiblissement trop fort, mais que cela ne vient pas de chez eux!
Voici le résultat de mon test sur Degrouptest :
[g]INFORMATIONS TECHNIQUES
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : SAR95 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : SARCELLES
Longueur de ligne : 210 mètres
Affaiblissement : 3.09 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25599 kbps (3200 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ECI OU LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) UI
NRA compatible ADSL2+ FT UI
NRA compatible ReADSL FT UI[/g]

Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) POSSIBLE
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) POSSIBLE
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) POSSIBLE
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) POSSIBLE
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) POSSIBLE
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) POSSIBLE


Depuis 1 mois je navigue entre AOL et FT, je ne sais plus quoi faire : auriez-vous une idée de ce qui a pu se passer pour que du jour au lendemain, je ne puisse plus me connecter en ADSL ? Vers qui puis-je me tourner ? Il paraît qu'un déplacement FT , sans résultat assuré puisque cela peut venir du FAI, coûte entre 150 et 200 euros ???
Dois - je changer de FAI , Wanadoo ou autre ??
Merci par avance de votre aide , JE CRAQUE !!!!

déjà as tu fait des modif de ton cablage téléphonique avant la coupure?
est ce que tu as eu une coupre de tel avant d'avoir ta coupure ADSL?
pour l'affaiblissement trop grand à 3.09Db si ton affaiblissement est trop grand y en a plus d'un qui est dans la merde
est ce que tu as testé ton modem sur d'autres prises tel chez toi pour voir si la diode de synchro s'allume?

Le topic a été déplacé par Solid

Explications :

Ce topic sera mieux ici

merci de ta réponse, superbus .
Non, pas de modif de mon câblage avant la coupure. Pas non plus de coupure de téléphone...
Et oui, j'ai testé le Bewan Usb puis le St 536 sur plusieurs prises, avec ou sans filtre, en enlevant ou non tout le reste (téléphone) sans que jamais la diode DSL ne soit active !
Pour l'affaiblissement et la distance de la ligne, c'est vrai que je n'y connais rien, mais d'après ce que je lis sur le forum, ça pourrait être pire et c'est bien ce que je ne comprends pas !!!
Merci encore si quelqu'un peut m'aider !!!


Ps : merci à Solid pour le déplacement, je ne suis pas une habituée ....

Oui ta ligne est super excellente

Faut pas ce baser que sur l'afféblissement non plus.

De plus, je confirme que THEORIQUEMENT ta une très bonne ligne.

Ta essayer de demander à AOL de refaire l'installation DSL c'est à dire de te réactiver chez eux l'ADSL 8Mb/s ATM ?

Sinon pour ma part j'ai encore jamais vue ton problème.

le déplacement du technicien est de 55€ TTC chez France télécom

Merci à tous.
J'essaie d'appeler Aol pour voir si ils peuvent réactiver mon ADSL 8M pour tester au cas où mais galère pour les joindre en moins de 30 mn .... En plus leur e-mail ne fonctionne plus depuis au moins 1 mois, et ça c'est très très très dommage !!
Question certainement stupide : cela pourrait-il venir de mon ordi ? La seule modif faite sur la période où j'ai perdu l'ADSL (1 semaine avant environ) a été l'installation d' un DDur externe sur une autre prise USB. Un rapport possible ??
J'ai changé mon Bewan USB de prise USB, désinstallé le DDur externe, j'ai remis le Bewan sur sa prise USB d'origine, tout reformaté ...... pas de résultat mais on ne sait jamais!! J'avais oublié de vous l'écrire et comme je ne vois rien d'autre qui ait changé...
Je continue donc à essayer de joindre AOL et sinon je ferai intervenir FT si ils veulent bien venir ....
Merci à tous et si vous avez d'autres infos ou idées je suis preneuse!!!

tu peux également les joindre au mot clé aol : assistance ou via http://www.aol.fr/ et clique sur assistance dans services AOL

AOL répond généralement en moins de 10 min bizarre que tes du mal......