salut tout le monde notamment jérémy et les autres hotliners

gros soucis
Je me suis inscrite chez CI il y a 15 jours à internet haut débit jusqu'à 20 ou 25M avec la CI box (sans téléphonie) or mon débit n'est que de 1.4M (au mieux).

voici les résultats du site
Longueur de ligne : 831 mètres [+]
4/10 sur 831m
Affaiblissement : 12.47 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8161 kbps (1020 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24841 kbps (3105 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Je commence vraiment à en avoir ras le bol car il y a quelques mois j'ai résilié tele 2 internet à 1M (ça marchait très bien) sans téléphonie pour aller chez alice qui m'a refusé le dégroupage total sans vraiment de raisons.

Est ce que CI peut me fournir un débit supérieur sans détruire ma ligne de tél???
En effet lorsque je branche mon tél sur la prise du cable noir ADSL la ligne est inaudible (parasites énormes).

Merci d'avance pour votre aide
je commence à être vraiment désespérée

Je vous inviterais si vous en avez la possibilité de pouvoir tester avec un autre modem ou chez un de vos voisins qui aurait une ligne ADSL (peux importe le FAI, à l'exception d'alice), pour pouvoir savoir si c'est votre modem ou votre ligne qui est défaillante

Pourquoi n'importe quel FAi à lexception d'Alice?

Car Alice possède des normes de synchronisation différentes de celles des autres FAI.

Vraiment merci pour ces réponses

je suis désolée mais je n'ai pas pu répondre avant

pour info j'ai pu résoudre mes problèmes de téléphone
seulement j'aurais besoin de quelques précisions

que faut il que je fasse précisément?
Car ma box CI marche bien avec un débit de seulement 3Mb!
Et la box alice je ne sais pas si je peux l'utiliser chez quelqu'un d'autre sans lui créer de problèmes

Merci encore
ciao

Le modem en lui même n'endommagera en rien la ligne ADSL sur laquel vous allez la tester.

En ce qui concerne votre débit, il faudrais connaitre la vitesse de synchronisation, le SNR Margin et l'atténuation donnée dans le modem (sur la page Device Info, dans le second tableau, colonne de droite).

Cordialement,