Plus aucune connexion depuis 3 semaines... Mais attention, d'après Club-Internet, le problème vient tout simplement de mon ordinateur qui est mal configuré. Bizarre, ce même ordinateur portable marche parfaitement chez mes parents ou mon amie...
Plus de téléphonie non plus... Le problème vient donc évidemmant de mon téléphone sans fil acheté neuf il y a quelques mois...

NON, le problème vient du réseau, mais ça, CI ne veut pas l'entendre... Impossible d'obtenir réparation. La hotline est vraiment à chier. A chaque appel on faisait toujours les mêmes configurations sur mon PC. Seule réponse de la hotline : "ATTENDEZ DEMAIN, LE PROBLEME SERA RETABLIT". OK, j'attends et toujours pas de connexion. Et rebelote, on me dit d'attendre encore de 24 heures. Toujours rien au bout de ces 24 heures... Et enfin, ils ont le culot de me dire d'attendre 24 heures... C'est à ce moment là que j'ai décidé de résilier mon abonnment chez ces guignols. J'appelle le lundi 3 juillet. Résiliation effective le 30 aout... motif : il faut 30 jours pour prendre en compte la résiliation (pour moi là ça fait presque 2 mois).
J'ai eu aussi un autre problème : étant à 400 mètres du plus gros central de Bordeaux, mon débit avoisinait les 3 méga... alors que mon offre était jusqu'à 20 méga... (pour info, mes voisins du dessous avaient avec orange du 16 méga...).

Tu vas aller chez quel FAI alors ?

Chez Orange.

ça sera plus cher mais au moins j'en aurais pour mon argent

tu avais testé un autre modem sur ta ligne???

Un conseil, bloque ton compte en banque car ils ne vont pas se géner pour te ponctionner de l'argent!!

Le 12 juillet 2006 - 02 h 11, airbud a écrit : tu avais testé un autre modem sur ta ligne???

oui, j'ai branché un autre modem club-internet. toujours le meme probleme...

Je suis chez CI depuis 10 mois .
Le voyant adsl de ma CIbox s'est éteint le 26 juin.
Après de nombreux appels à la hotline,ils ont testés ma ligne et se sont appercu qu'il y avait un problème et se sont engagés à intervenir sous 7 jours. En effet le 15 juillet... mon voyant s'est allumé et ma connexion rétablie.
Le 17 juillet de nouveau plus de voyant ADSL ... Je joint la hotline qui ne veut pas prendre ma plainte avant 24h ... pour être sûr que ma ligne est en panne et me préviennent que de nouveau qu'il faudra compter encore 7 jours.
En lisant les topics il y -a de nombreux cas similaires quelque soit les régions. CI met tout sur le dos de FI qui fait des erreurs de manipulations... En attendant j'ai affaire a une hotline incompétente (hormis les techniciens de niveau 2 mais qu'on ne nous les passe jamais !), et un FaI qui se fiche de ses abonnés.
Mon modem fonctionne j'ai fait un essai sur ma 2e ligne pro wanadoo...
Et encore je ne parle pas des pertes de syncro régulières et las coupures de téléphone.
Je souhaite résilier et passer ailleur mais chez qui ?

Merci de lire ceci => http://forums.degroupnews.com/fournisseur-adsl-xdsl/club-internet/sujet-76938_Regles-de-bonnes-conduites-A-lire-avant-toute-creation-de-topic-.html

Merci de faire les changements qui s'imposent sur le titre de ton topic !

Pour la perte de mon signal adsl une intervention a été demandée.
15 jours après mon signal est revenu , je pensais suite à l'intervention.
De nouveau en panne pour les même raisons, une nouvelle intervention est demandée et le technicien m'avoue qu'il n'y au eu aucune intervention la première fois !!! Comme ils ont vu que mon signal était revenu ils ont annulé l'intervention .Résultats en un mois , 2 jours d'adsl ....
J'envisage de résilier pour rupture de contrat .

Je suis exactement dans le même cas que toi

Le 4 Juillet je demandes la résiliation car Orange s'est permis de coupé mon accès c-i pour me mettre chez eux et on me dit que la résiliation sera effective le 30 aout alors que la fin de mon engagement c'est le 31 Juillet !
En attendant je paye 35€ par mois et je n'ai AUCUNE connexion chez eux.....

Le 18 juillet 2006 - 10 h 10, mkss a écrit : Pour la perte de mon signal adsl une intervention a été demandée. 15 jours après mon signal est revenu , je pensais suite à l'intervention. De nouveau en panne pour les même raisons, une nouvelle intervention est demandée et le technicien m'avoue qu'il n'y au eu aucune intervention la première fois !!! Comme ils ont vu que mon signal était revenu ils ont annulé l'intervention .Résultats en un mois , 2 jours d'adsl .... J'envisage de résilier pour rupture de contrat .

C'était comme ça pour moi aussi. Ca se réparait tout seul et ça marchouillait, jusqu'à la prochaine coupure. Et hop, reparti pour absence de synchro et JAMAIS la hotline n'a voulu rien faire! En fait, en pensant faire des économies chez eux, j'ai dépensé plus que chez Free, pourtant à un tarif double. Quand j'étais en panne, je passais par la connexion RTC et en même pas trois mois de présence chez Club-Internet, j'ai dépensé plus qu'un an d'abonnement à Free..

Ce n'est pas cher sur le papier, mais en fait, quand il y a une panne, c'est plus cher que le plus cher: Orange! Sauf que pour ce dernier, nous avons des interlocuteurs physiques, du moins, pour les gens ayant une boutique France Télécom dans leur ville.. la voilà LA difference..

Le 18 juillet 2006 - 10 h 10, mkss a écrit : Pour la perte de mon signal adsl une intervention a été demandée. 15 jours après mon signal est revenu , je pensais suite à l'intervention. De nouveau en panne pour les même raisons, une nouvelle intervention est demandée et le technicien m'avoue qu'il n'y au eu aucune intervention la première fois !!! Comme ils ont vu que mon signal était revenu ils ont annulé l'intervention .Résultats en un mois , 2 jours d'adsl .... J'envisage de résilier pour rupture de contrat .

Adopte la même attitude qu'eux: tu coupes les vivres à ta banque tu changes de FAI. Tu pèses le pour et le contre: pas cher avec interlocuteur payant par téléphone ou un peu plus cher, mais avec interlocuteur physique..(quand tu es sûr de ton installation, tu peux te permettre de pousser une gueulante dans la boutique France Télécom au cas où l'employé voudrait jouer à "hotline payante et méprisante"..

Tout a un prix, même le service qui va avec la "chose" qu'on achète..

Avec Orange, aucun problème. Internet est plus rapide et marche beaucoup mieux qu'avant !

Le 17 juillet 2006 - 21 h 56, Solid a écrit : Merci de lire ceci => http://forums.degroupnews.com/fournisseur-adsl-xdsl/club-internet/sujet-76938_Regles-de-bonnes-conduites-A-lire-avant-toute-creation-de-topic-.html Merci de faire les changements qui s'imposent sur le titre de ton topic !

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Si la modification n'est pas faite d'ici ce soir, je lock

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Explications :

Si toi pas comprendre, je peux rien pour toi