Me voici avec un debit et un ping que je ne connaissai plus depuis AOL 56k ilimité.
Debit de 13ko/s en pointe, ping de 580ms au mieu, voila ce à quoi j ai le droit depuis hier soir.
J ai reussi a joindre la hotline apres 10min d attente pour que l on me dise que c est du à France Telecom qui font des travaux suite aux fortes intemperies (bon dos FT car tous les autres qui ne sont pas chez CI et sur le meme NRA que moi n ont absolument aucuns souci)
Je ne pense pas etre le seul dans ce cas, car il m a aussi di qu effectivement dans ma region il y avai beaucoup de deconnexions et d instabilité.
J espere au moins que lundi soir tout sera rentré dans l ordre (faut pas rever ils ne vont pas depanner le weekend)
Quand on regarde la meteo du net sur CI on peut voir à l heure ou j ecri ces lignes que le taux de connexion est excellent mais que les ping de Dijon et Strasbourg sont entre 580 et 600 ms.
Si lundi rien est fait je peu vous garantir que sur les 26.90€ que je leur donne par mois ils vont m en rembourser une partie et qu ils sont certain de perdre des clients.

Bonjour,
Je suis en Alsace et j'ai le même problème. J'ai constaté le problème samedi matin. J'ai contacté la hotline et j'ai obtenu la même réponse: c'est FT a cause de tempete. Il n'y a rien eu dans la region.
On me dit qu'on va me passer un technicien spécialisé, j'attends plusieurs minutes...puis coupé...
J'ai l'option telephone et ce dernier ne marche pas. Si j'arrive à joindre un interlocuteur, celui ci n'entend rien.
J'ai l'impression qu'ils se moquent de leurs clients.
yves

Imaginez un peu ce qu ils gagnent avec le nombre d appel hotline pour ce genre d incidents.
On pourrai presque croire que c est fait expres.
Je leur ai demander par mail s ils contaient faire un geste commercial et si non de me donner la procedure de resiliation.
Qu il y ai des probleme un jour ca va mais là ca va faire trois jours et c est pas encore resolue.
Bref s ils se fichent de moi ca va saigner !

Idem pour moi mon débit divisé par 4 et en plus ces P....N de déconnexions de modem routeur hitachi.
Abonné depuis près de 10 ans chez club internet, je viens d'envoyer ma lettre de résiliation pour souscrire un abonnement chez orange.

Déjà le bridage des ports c'était pas cool mais la limitation de la bande passante il faut pas se foutre de la tête des gens.

Pareil en Alsace !

ping 500 à 600ms, et autre donlaod super bas... la grenouille refuse de valider ses mesures tellement elles sont basses !

Dommage, CI me paraissait fiable te correct (plus que d'autres), mais la je perd et confiance.. et patience...

On va voir qui quand le NRA est géré par Orange/France Telecom ?

@++

meme topo sur Nancy
plus rien depuis une semaine
je suis en degroupage partiel adsl2+

Allez faire un tour sur le forum technique club-internet
il ya a plein d'abonnés mécontents
http://forums.club-internet.fr/index-s-45/Forums-Technique-Club-Internet.html

Meme la grenouille me laisse tomber, c'est pas juste

Le 08 octobre 2006 - 19 h 44, Aureltouch a écrit : Imaginez un peu ce qu ils gagnent avec le nombre d appel hotline pour ce genre d incidents. On pourrai presque croire que c est fait expres. Je leur ai demander par mail s ils contaient faire un geste commercial et si non de me donner la procedure de resiliation. Qu il y ai des probleme un jour ca va mais là ca va faire trois jours et c est pas encore resolue. Bref s ils se fichent de moi ca va saigner !

Avez-vous penser au Hotliner qui se font masacrer a cause de FT qui fait pas son boulot !!!!!!
Vous croyer vraiment que Club internet gagne de l'argent sur la hotline ?
Pensez au nombre de personne qui vont demander un rembourcement de cette période !!!
Combien cela va couter à CI ??

Cher monsieur de club-internet,

je suis content de vous voir intervenir ici. Alors permettez moi une remarque :

- J'ai vraiment du mal à croire l'argument france telecom. Dans ce cas, comment se fait-il que des personnes connectées sur le meme nra que moi, mais abonés chez d'atres fai, ne connaissent pas de probleme ?

- En ce qui me concerne, j'ai 2 abonnements ci, dont un que j'utilise pour mon travail. N'ayant aucune nouvelle quant à une date possible de remise en état, j'ai été contraint de resilier un de mes abonnements pour m'abonner chez un de vos concurents. Je n'ai meme pas le choix, si je veux pouvoir travailler.

- Je m'etais abonné chez vous parceque je pensais qu'il s'agissait d'un maison sérieuse, avec Deutsche Telekom derriere.

- Mais la manière dont votre maison communique avec ses abonnés sur ce problème est indigne d'une grande entreprise. Et les clients qui, comme moi, sont en zone non dégroupée se sentent vraiment laissés pour compte. Je pense réellement que vous cachez les causes réelles du problème, en espérant que je me trompe.

- Tout est mis en oeuvre chez ci pour ettoufer le problème, à commencer par le discours formatté des techniciens de la hotline.

yves

juste un petit mot avant de vous quitter malheureusement

Comme j'étais fou de rage après club-internet et ses excuses à 2 balles sur les problèmes de débit rejetant la faute sur les lignes france télécom

j'ai décidé sur un coup de tête de changer pour orange (wanadoo)
j'ai installé ma livebox hier soir (je me suis couché à 2 heures)
et là bonheur:

j'ai retrouvé un débit plus rapide qu'avec club internet.
Je n'ai plus de bridage de port et je suis un hight ID sur qui vous savez.
Plus de déconnexion intempestives

je ne saurais que trop vous conseiller de fuir ce fournisseur d'acces qui à été longtemps au top mais qui aujourd'hui se moque de ces abonnés; je veux parler de CLUB-INTERNET

Bonne chance à vous
En ce qui me concerne c'est terminé
tchao

Mille millions de mille sabords, c'est la katastrophe !
Nouvel abonné club-internet (pas de majuscules pour l'instant ) en Alsace , je commence à me poser des questions !
J'espère ques ces Bachy-Bouzouks vont redresser promptement la barre, car depuis 10 jours, c'est à pleurer ...

Je garde nez en moins l'espoir ... Wait (pas trop longtemps quand-même) and see...

C'est bon, ils peuvent resilier mon abonnement de suite, meme sans preavis,ça m'arrange

9.1.4 CLUB INTERNET se réserve la faculté de résilier l'Abonnement dans les cas où CLUB INTERNET ne serait plus en mesure de fournir le Service dans les conditions visées dans l'Offre commerciale souscrite par l'Abonné pour des raisons imputables à l'un des prestataires tiers auxquels CLUB INTERNET fait appel dans le cadre de la fourniture du Service, notamment en cas de changement dans les zones couvertes par l'ADSL et ou l'ADSL2+. Dans ce cas, l'Abonné sera prévenu dans les meilleurs délais, à compter de la connaissance par CLUB INTERNET de la survenance de l'événement à l'origine de l'impossibilité pour CLUB INTERNET de fournir le Service. La durée du préavis accordé à l'Abonné sera conditionnée par la date à laquelle le Service ne pourra plus être fourni, mais sera au minimum d'un (1) mois à compter de la date à laquelle l'Abonné aura été prévenu de la résiliation par CLUB INTERNET.

Même avis que Yves...
Je pensais aussi que CI était relativement sérieux...
Je continue à 'poster' mon mécontentement.

Question
Pourquoi n'obtenons-nous aucune réponse à la question de Yvesm68 qui revient si souvent : "comment se fait-il que des personnes connectées sur le meme nra que moi, mais abonnés chez d'autres fai, ne connaissent pas de probleme ?"

Ports bridés... ou basculés en 'low priority', cela est fréquent, CI n'est pas le seul à le faire.
Merci Helac pour ce petit bout de texte, je crois que je vais faire pareil. Blanc bonnet ou bonnet blanc, je préfere faire comprendre que le client (meme si je suis en total désaccord avec le coté 'je paie donc je suis... le client n'est pas le 'roi' mais il a payé pour une qualité de service, nuance..) n'est pas une vache à lait à qui l'on peut masquer certaines informations, d'autant plus lorsque certaines questions très interessantes restent sans réponse.

Dommage, j'ai bien apprécié pouvoir téléphoner en Irlande quasi gratuitement... (abonnement Haut Débit + Téléphone). temps que je migre vers la ville pour avoir plus de choix... et de dégroupage TOTAL !

j'ai oublié un détail :
Mon internet me donne acccès à d'autres services (jeux en lignes...).
Me voilà dans l'incapacité de me détendre un peu en utilisant ma connexion à des fins ludiques autres que techniques.

Je crois que ma m-à-j de mon pingouin d'OS attendra le mois prochain... si tout va bien