Mais bon sang, barrez-vous au lieu de pleurer! J'ai fait ça pour aller chez Wanadoo, devenu Orange peu de temps après. Depuis plus un problème, hormis une coupure de moins d'une heure avec rétablissement sans bridage ni problème!! Chez Club-Internet on vous dira tout le temps que c'est soit de votre faute, soit de France Télécom!! Même après avoir tout vérifié votre installation ou testé plusieurs modems et aussi fait des tests chez un voisin pour constater que vos modems fonctionnent!!
En fait, j'ai remarqué que les "pannes" arrivent" si on utilise certains logiciels "tabous"!!

Quand c'est la faute à France Télécom, on s'en contrefiche, on paye l'abonnement à Club-Internet et non à France Télécom!! Comme si on achetait une caisse neuve chez Renault et qu'on s'aperçoit au bout de quelques semaines qu'elle freine mal. On va donc expliquer le problème chez Renault pour s'entendre dire: "ha non, c'est pas nous, c'est Valéo qu'il faut voir pour vos plaquettes de frein"..


Donc, barrez vous, TOUS, du moins ceux qui se plaignent. Dans la lettre de résiliation, envoyez un chèque du montant d'un mois d'abonnement et dans la foulée, allez à votre banque pour fermer le robinet "fric"! Que vont-ils faire à votre avis?? Vous envoyer TOUS en justice?? Ensuite, la justice que va t-elle penser?? "Etrange toutes ces résiliations en masse, il doit avoir anguille sous roche". Club-Internet n'osera pas vous envoyer en justice ou alors ils ont un sacré culot!!

On ne paye pas cher, mais c'est encore trop cher pour une connexion absente ou une connexion plus lente que du 56 kbits RTC!!! En quelques mois, chez Club-Internet, j'ai dépensé presque, voir autant qu'un abonnement d'un an chez Free ou chez Orange!! Les hotliners ont ordre de vous prendre pour des crétins de payeurs on vous faisant douter de vos installations ou un mettant la faute systématiquement sur France-Télécom!! A l'école maternelle, je faisais pareil: "ouin, c'est pas moi, c'est lui"!!

Club-Internet est devenu pire que Free qui pourtant était passé maitre en la matière!!!

Mais bon, à vous de voir si vous ne voyez que l'aspect "abonnement pas cher chez Club-Internet ; France Télécom/Orange c'est cher, etc etc.."

Ma remarque n'est pas très constructive, mais j'avoue que je suis entièrement d'accord avec le procédé proposé
On peut dire que tu as assez bien cerné le problème, j'aime beaucoup la comparaison avec le constructeur automobile (je pensais un peu à la même chose en fait), bonne analyse coté logiciels "tabous" (que nous ne nommerons pas), sans compter certains ports basculés en priorité plus que basse, infos qui ne sont jamais divulguées au client, cela va sans dire...

Je crois qu'un bon coup de gueule ne fera pas de mal, car je commence à moi aussi SERIEUSEMENT péter un plomb depuis 15 jours avec CI, et mes appels téléphoniques à la hotline restés sans réponse...

Bref, je suis ENTIEREMENT d'accord avec ton avis et tes propositions, même si je vais (stupidement) encore attendre... *soupir*
De toute façon, résilier chez CI ne m'apportera rien puisque, étant dans la campagne, je suis tributaire de "Dieu tout puissant France Telecom", donc, quel que soit le FAI, je me fais .. avoir..

Et bien,voilà:

Je suis aussi touché par la catastrophe naturelle façon CI
J'ai donc résilié, pour passer chez Neuf...
Juste un petit test:
Ping depuis CI, vers 17:00:

Connection ADSL sur Club Internet:

Hyrule:ping www.club-internet.fr
PING club-internet.fr (194.158.121.15): 56 data bytes
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=0 ttl=250 time=565.537 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=3 ttl=250 time=574.380 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=4 ttl=250 time=561.203 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=5 ttl=250 time=571.589 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=6 ttl=250 time=559.720 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=7 ttl=250 time=550.004 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=9 ttl=250 time=573.788 ms
64 bytes from 194.158.121.15: icmp_seq=10 ttl=250 time=562.646 ms
^C
--- club-internet.fr ping statistics ---
13 packets transmitted, 8 packets received, 38% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 550.004/564.858/574.380/7.758 ms

même essais, mais cette fois si avec les identifiants de Neuf:

Connection ADSL sur Neuf Telecom

Hyrule:ping www.club-internet.fr
PING club-internet.fr (194.158.120.15): 56 data bytes
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=0 ttl=249 time=43.984 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=1 ttl=249 time=44.505 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=2 ttl=249 time=44.951 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=3 ttl=249 time=44.154 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=4 ttl=249 time=44.597 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=5 ttl=249 time=44.291 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=6 ttl=249 time=44.702 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=7 ttl=249 time=44.650 ms
64 bytes from 194.158.120.15: icmp_seq=8 ttl=249 time=45.133 ms
^C
--- club-internet.fr ping statistics ---
9 packets transmitted, 9 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 43.984/44.552/45.133/0.347 ms

Avec évidement, un débit de 690 ko/s .... ça change, non ?

Tout ça pour dire, que c'est pas forcement le réseau à FT (quoique que sur certain DSLAM le problème existe), mais que le réseau de CI lui est totallement touché dans l'EST, ce qui n'est pas le cas des autres FAI !

sans commentaire

je suis d'accord avec toi croquettes

meme si c'est pas constructif diront certains,c'est la seul solution quand ca merdouille;pourquoi passer ses nerfs contre des incapables.

perte de temps,d'argent dans les 2 cas .

tu a l'ai d'etre bien remonte contre CI

Je suis hyper remonté contre eux, oui!! Etre pris pour un con alors que j'étais sûr de mon installation de mes modems et m'entendre répêter à longueur d'emails que ça ne pouvait venir que de chez moi et que je devais me contenter de 4 mbits descendants et de 160 (!!!) kbits montants, quand j'avais une synchro et que si si je n'étais pas content, je n'avais qu'à me casser en payant des frais!! Ben voyons!!

Pas constructif, dis tu? Heu, à méthode de voyous, réponse de voyous!! On ne va pas se laisser plumer en tendant l'autre joue!!

Crois moi, ces mecs là qui nous baratinenet de telles conneries durant des semaines, si on les avait face à nous, ils passeraient plus de temps à se faire rafistoler leur nez à l'hosto!!

J'ai perdu du temps et de l'argent avec cette boite et je ne peux que constater que je ne suis pas le seul. Ce le FAI le pire qui puisse exister en France. Ils ont voulu faire comme Icare mais ils se sont cramés les ailes!!

Suis passé chez Wanadoo et du jour au lendemain, toujours sur la même ligne, j'ai retrouvé les 8mbits et les 800 kbits que j'avais chez Free avant d'arriver chez Club-Internet. Etrange..

Je suis au chômage, dommage que je ne suis pas très mobile, car j'aurais bien postulé à un poste de hotliner chez Club-Internet! Ben oui, j'aimerais raconter des conneries à longueur de journée à mes clients, tout en étant félicité par mon chef!!!

Free, à côté d'eux, c'est des anges, pourtant ils étaient passés pros en la matière de se foutre des abonnés!!

Je préfère payer le double de ce que je payais à Club-Internet et avoir le max de l'adslmax que de me faire chier à attendre une semaine que mon modem veuille bien se synchroniser!

Donc, à tous ceux qui pleurent que Club-Internet les prend pour des crétins: BARREZ-VOUS!! Soyez juste un peu plus honnètes qu'eux en mettant un chèque correspondant à la valeur d'un mois d'abonnement, avec votre lettre de résiliation et direction votre banque pour couper les vivres!!

J'ai eu quelques menaces, dont une d'une boite spécialisée dans les intimidations et j'ai juste écrit une lettre en disant que je tenais à leur disposition l'email où l'un de leurs hotliners avait laché (sans faire exprès je pense!!) qu'il constatait que je n'avais pas de synchro et depuis plus de nouvelle! Mais bon, comme la connerie de ces vautours n'a pas de limite, je m'attends toujours à recevoir une relance!!

je n'aurais pas du lacher le terme 'constructif', en fait je l'avais utilisé pour mon 'post'
Je ne parlais absolument pas des autres témoignages.
Concernant la boite spécialisé de relance, j'ai eu affaire au même type d'organisme suite à l'oublie du renvoi de ma carte pour mon démodulateur numérique (un abonnement à une chaine cryptée très ancienne....) . Depuis, je me suis juré de ne PLUS jamais me réabonner. Ils ont perdu un client à vie, maintenant que je sais que CI fait de même, je commence vraiment à me tater sérieusement.

Détail (encore un) : Je ne peux -bien sur- pas utiliser mon téléphone, mes interlocuteurs me disant que le son est 'haché', je suis obligé de basculer sur FT (je ne suis pas en dégroupé.....)
Je comprends pourquoi croquettes est remonté(e) contre CI, car, même si nous avons quasiment tous payé pour un abonnement de type non professionnel (débit donné à titre indicatif car calculé sur une moyenne, c'est le prix à payer ....), notre FAI est soumis à des obligations lui aussi.
Ce que je ne supporte plus, c'est qu'après 3 appels à la hotline, ils sont (officiellement) incapables de me donner un quelconque délai quant à la remise en route à peu près normale de ma connexion.

QUestion : upload à 90ko/s max chez une amie avec FREE , 70 MAXIMUM avec CI, et pourtant avec le même débit (théorique) montant annoncé ???
Une réponse messieurs de la hotline ? J'insiste sur le MEME débit en vitesse montante.... alors ?? hmmm ? j'attends

Curieux, il semblerait que je pose des questions embarassantes... ou tout simplement sans réponse ... ???

Oui ok je suis d'accord mais pour ma part il me demand e300 euro si je par donc je suis obligée d'appeller la hotline tous le sjour spour prouver que sa ne marche pas sinon je serais toujours chez eux dans 3 mois.

Salut a tous/toutes

Je suis depuis presque 8 ans chez CLUB INTERNET récement racheté par NEUF
j'utilise la CLUB BOX AH 4222 EN DEGROUPAGE INTERNET+TEL
et j'ai un Debit théorique de 4 Megas vu mon abonnement et les reponses du service tech. mais en réalité entre 1500 et 2100 kbps

Je veux bien qu'une atténuation du signal de 37.05dB n'améliore pas les choses mais dans BREST( ville de 200 000hab) avec du degroupage NET+TEL DEGROUPTEST dit ADSL = 5083kbps et ADSL2+ = 9592 kbps

UNE IDEE......???

oui de passer chez free si ton nra est dégroupé tu auras le débit audoadapté à ta ligne si le DB réel est de 37DB tu devrais tourner au 10/12mega

Vous allez RIRE..... ou pas mais bon....
Je viens d'appeler le service info commerciale DARTY
Et avec leud DARTY BOX ILS GARANTISSENT :
5 MEGAS SUR LA MEME LIGNE JUSTE AVEC PASSATION DU NUMERO EN QUELQUES JOURS LE TEMPS DE VALIDER LES CONTRATS

ET POUR LE MEME PRIX CA ME FERAIT PASSER D'UNE FOURCHETTE 1,5-1,9 M AVEC CLUB A 5M AVEC DARTY......!!!!!

D'AUTRES SUGGESTION.....?????

COUCOU
Bon je me répète un peu (âge peut être....lol....) :-D
DARTY BOX m'a promis avec un portage du numéro : 5 MEGA STABLE
D'AUTRES M'ON DIT FREE CA TOURNE BIEN

DEGROUPTEST SFR propose : Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k
DEGROUPTEST ALICE : Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/512kbps

Qui connais ces distributeurs là qualités/défauts.....?????
Service technique ......????
Un avis d'utilisateur.....????

CAR CLUB CA SEMBLE ETRE FINI

DONC QUEL CHOIX......????

CHANGEMENT OPERATEUR : ADSL+ TEL
SI CA AIDE LES BALAISES DE LA TECHNIQUE : :-P

Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : BRO29 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BREST OUEST
Longueur de ligne : 2470 mètres [+]
4/10 sur 2470m
Affaiblissement : 37.05 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5083 kbps (635 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9592 kbps (1199 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BR2
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

ET DIRE QU'AVEC TOUT CA JE TOURNE EN 2000 kbps

:-P

QUI DANS LES "BOX" FAIT DES APPAREILS COMPATIBLES AVEC LE GIGABIT....????

JE SERAIS TRES INTERESSE.....!!!!!

:-P :-P :-P

tourne toi vers free tu auras le maximum de ta ligne sans avoir à négocier avec la hotline...
et la garantie darty elle ne vaut rien car ce n'est pas indiqué sur le contrat ils sont pas fou non plus!!!

pour le gigabit aucun interet les fournisseurs développent des modems spécifique pour ça, comem free avec la freebox optique mais elle ne peut etre relié à l'adsl... et si un jour ta zone est fibré ils fotn évoluer ta box en meme temps que ton offre, ne te soucie pas la dessus tu auras le temps de voir venir!!

Le 03 août 2008 - 22 h 09, cachou2900 a écrit : ET DIRE QU'AVEC TOUT CA JE TOURNE EN 2000 kbps :-P

Bonjour

Je te conseillerais plutôt Alice :

1) L'assistance en ligne est gratuite, à la différence de Free, ce qui peut être intéressant pour les débuts (Free, imperturbable, continue à faire payer son service assistance en ligne). Pour ma part (mais je ne veux pas généraliser), sur 6 ou 7 appels, l'efficacité de ce service a été exemplaire, sans commune mesure avec celle de C.I./N9UF/SFR

2) Il semble qu'Alice soit à terme racheté par Free. Si Free, à ce moment, modifie ton contrat passé avec Alice, tu peux résilier à tout moment dans les 4 mois qui suivent la date d'effet des modifications sans payer d'indemnités. (La loi Chatel oblige le FAI à procéder à la résiliation dans un délais de 10 jours maxi suivant la réception de ta demande). Durant ce délais de 4 mois maxi, tu disposes ainsi d'un bon moyen de tester sans risque Free.

3) Si Free propose un dégroupage total dans ton secteur, le problème est autre, un dégroupage total coûtant moins cher (un peu) qu'une offre en ADSL nu (non dégroupé, mais sans abonnement FT)

Cordialement

JM


www.desphotos.net