Bonjour,


J'habite dans une résidence etudiant.
A la base je n'ai pas de ligne FT.

J'ai appellé CI le 28 novembre 2006 pour une demande d'abonnement le commerciale a récuperer l'ancien numéro de la locatrice (je l'avais deja et le commerciale au tél a retrouvé le bon numéro).

J'ai reçu le modem le 15 décembre.


Le voyant ADSL s'est allumé le 20 decembre vers 1h du mat!!
Naïvement je pensais que j'avais le net! Mais non ce n'est toujours pas le cas!


J'ai un amis qui bosse dans leur hotline mais pas directement pour eux, il bosse pr une entrerpise qui sous traite les appelles.

Mais l'amis ne peut rien faire!

Il a contacté le DTI (service de CI qui s'occupe des lignes adsl), il ont répondu :

Nous on a fait notre travail mais FT ne l'a pas fait, on a toujour pas eu de réponse de leur part.

Logiquement FT doit bidouiller dans les cables et renvoyé une reponse au FAI concernant cette ligne.(c'est en gros ce que j'ai compris).


Mais ce qui est bizzare c'est que le voyant ADSL s'allume donc le modem se synchronise bien.


C'est pour cela que j'ai l'impression que c'est CI qu'y na pas fait son boulot.


Si quelqu'un pourrait m'expliquer la situation car je suis perdue!je n'en peu plus!

Merci

Si tu as la synchro, ça veux dire que la ligne a été construite par FT.
Le fait que tu ne puisse pas te connecter provient très certainement d'un souci d'identification.
La réponse, "c'est pas moi c'est l'autre" est un grand classique des gens de mauvaise foi, chez CI, surtout quand ils sont débordés, (après les fêtes).
Les seuls, à pouvoir déterminer ce qui ne va pas sont bien les tech. de chez CI pour peu qu'il veuillent bien se sortir les doigts du ***.
Met les en demeure par courrier recommandé d'établir le service sous huit jours, sous peine de résiliation de plein droit.
Bon courage

Merci pour ta réponse!

Donc si j'ai bien compris je dois leur envoyer un courier recommandé d'établir le service sous huit jours, sous peine de résiliation de plein droit.

Et grace à çà tu pense qu'ils vont se bouger le c**?


Donc dans le cas où ils se bougent pas alors la resiliation sera automatique?

Et je vais devoir payer les frais de résiliation?

J'ai eu presque la même chose, privé régulièrement d'adsl, la dernière fois au bout de 3 semaines , rien.... La hotline me disait que c'était FT et qu'il n'y avais aucun problèmes chez eux .... J'ai décidé de résilier, car privé depuis plus de 15jours ,c'est sans préavis et sans frais.
A téléphone ils m'ont menacés de faire payer des pénalités... Il faut leur rappeler ce qui est écrit dans le contrat ...
On a un mois pour renvoyer la box, le courrier de retour n'arrive qu'au bout d'une semaine et on recoit un avis de non retour de la box une semaine après avec menace de prélévement de 100euros!!!
Je l'ai renvoyée rapidement en recommandé avec avis de réception (impératif) , la hotline me dit n'avoir rien reçu à ce jour (alors que j'ai la preuve de réception...) .
Jusqu'au bout ils veulent nous faire appeler la hotline...
En tout cas je ne lâche pas les 3semaines sans adsl qu'ils me doivent.
Je suis passé chez orange et 4 jours après tout fonctionnait j'ai l'offre 8méga qui est plus rapide que l'offre 20méga CI ???