Bonjour,

Je suis passé en Dégroupage Total depuis une 10ne de jours sur une Freebox v4 (ppp). Depuis j'ai effectué une demande de renouvellement pour une Freebox v5 HD (délais de livraison assez long apparemment).
D'après FREE je suis censé recevoir la télé, or, quand je me connecte à l'interface TV, l'interface s'affiche tout doucement, mais pas les images (manque de débit à priori).
J'ai donc 3 questions:
1) Le fait que ma Freebox soit une "v4 PPP" peut il être responsable de ce problème ?
2) Aurais-je une meilleure réception avec une v5 HD ?
3) Par ailleurs, depuis le passage en DT ma Freebox désynchronise et resynchronise par moment toutes les 2 minutes et à d'autres moments (comme aujourd'hui), la connexion est continue et sans problème. J'ai déjà enlevé ce qui ressemblait à un condensateur sur une des 3 prises tel (je n'en ai pas vu sur les autres) mais qui contacter pour vérifier et, le cas échéant remettre en ordre mon installation ?

Enfin, voici les caractéristiques techniques de ma ligne:

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : BRU62 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BRUAY-EN-ARTOIS
Longueur de ligne : 3354 mètres [+]
6/10 sur 120m, 8/10 sur 2960m, 4/10 sur 274m
Affaiblissement : 28.73 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6809 kbps (851 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15411 kbps (1926 ko/s)

Merci d'avances pour vos réponses.

Bonjour,
1) Non.
2) Non.
3) Quelles sont tes caractéristiques de ligne mesurées par la FreeBox (appui long sur ?)?

pour vérifier ton installation tu px demader à free de faire déplacer un technicien à tes frais bien sur pour ce cas....
il peut (le technicien) si les desynchro persiste esuite faire ouvrir un ticket gamot auprés de ft le problème est peut etre externe (je pense au branchement au dslam qui peut soirt etre mal réalisé ou le switch defectueux lors de ta demande de DT

Voici les caractéristiques obtenues depuis la Freebox:

DOWN UP
Débit ATM: 1215 kbp/s 618 kbp/s
Débit ATM Max: 1246 kbp/s 463 kbp/s
Atténuation: 48 dB 26.6 dB
Marge de bruit: 2.6 dB 1.3 dB
FEC: 1377 330498
CRC: 0 0
HEC: 0 8430

Si tu n'as rien changé à ton installation terminale, il y a un gros souci sur ta ligne, FT a du foirer le dégroupage, il va falloir contacter l'assistance.

OK, je contacterai FREE, en espérant qu'ils soient plus réactifs que d'habitude.
Merci beaucoup pour vos réponses.

Atténuation réelle à +20 dB de la théorique, c'est bien trop, il y a bien un souci sur ta ligne. Tu peux déjà commencer par ouvrir tes prises et ton boîtier d'arrivée FT et enlever les condensateurs.