Bonjour à tous mes lecteurs; mon problème est le suivant:

J'ai reçu ma FreeBox v4 en février 2005. L'accès à Internet et la télé
marchent bien. Mais le téléphone n'a jamais marché :

Quand on décroche le poste Free, on entend la tonalité; si on compose un
numéro vers un poste fixe ou mobile, l'appel aboutit et la sonnerie du poste destinataire se met à sonner, mais après décrochage de ce poste : aucune transmission de la voix dans aucun des deux sens.
De même façon si, depuis un poste fixe ou mobile, on appelle mon numéro Free, la sonnerie de ce poste retentit, mais si je décroche : aucune transmission de la voix dans aucun des deux sens.

Mes demandes d'assistance à Free (5 e-Mails, une télécopie, 1 lettre
recommandée avec AR et 2 appels téléphoniques à la hotline) n'ont pas donné d'autres résultats que de me voir conseiller des"hard reboots" (après quatre débranchements et rebranchements électriques successifs). Cette opération n'apporte aucune amélioration.

Par contre, j'ai observé que la facturation Free fonctionne bien : toutes mes tentatives infructueuses d'appel à partir du poste Free vers des mobiles me sont facturées.

J'ajoute que:

-1- Après installation comme poste Free d'un téléphone figurant dans la
liste Free des téléphones compatibles, à savoir un Logicom Calis 200,
aucune modification de la situation.

- 2 - Suite à divers conseils, j'ai fait un autre test.
J'ai tout débranché sur toutes mes prises téléphoniques(3 prises).
Sur une d'entre elles (en fait, la plus proche de l'entrée de la ligne FT dans ma maison), différente de ma prise habituelle de connexion ADSL et, à travers un filtre ADSL nouveau, j'ai branché la FreeBox puis le
téléphone Logicom Calis 200 (mentionné sur la liste de compatibilité
FreeBox) et rien d'autre.
J'ai appelé mon poste Free d'un portable et vice-versa.
Situation inchangée : la sonnerie résonne mais pas de transmission de la
voix dans aucun des 2 sens.

-3- J'ai ouvert ma prise téléphonique habituelle.
J'ai retiré le condensateur et resserré les vis. J'observe que la réception TV est améliorée (presque plus de freeze) mais l'effet sur mon problème est nul.

-4- J'ai trouvé un prolongateur téléphonique Free chez un voisin et j'ai
vérifié chez lui que le mien fonctionnait.

Mon problème n'étant, à ce jour ,toujours non résolu, je viens voir dans ce forum si quelqu'un aurait une idée sur son origine.

Merci d'avance à tous ceux qui me répondront.

jules3

bonjour,
même cela parait ridicule aurais-tu tester ta freebox chez ton voisin ?

Non, on ne peut pas tester chez un voisin à priori. Les freebox sont calées sur une ligne téléphonique précise.
Pour ton probléme, Jules, essaye les newsgroups de free tu arrivera peut-être à entrer en contact avec un corp qui pourra t'aider

A+