Avec free ya t-il sur les chaines tv paris premiere et teva?

Gratuites le premier mois de l'abonnement
payantes par la suite (faisant parties d'un bouquet en option)
http://adsl.free.fr/tv/

tu sais pas si ses chaines seront disponible gratuitement dans un futur plus ou moin proche?

Aucune idée

on ma dit que que le service clientele free et deplorable, est ce vrai?

pire que celui d'alice?

C'est clair que les hotlines des FAI ne servent pas à grand chose (je n'ai d'ailleurs jamais utilisée la hotline téléphonique, à part le système d'assistance par mail de Free qui m'a souvent permis de m'orienter vers des débuts de solution). C'était d'ailleurs plus des besoins d'amélioration de la configuration et d'optimisation que des problèmes de connexion.

Partant du principe que quand il y a pb, la majeur partie sont résoluble, la meilleure solution c'est d'utiliser les différents forums techniques des freenautes pour résoudre les problèmes de connexions.

je n'ai rien n'a dire sur la hotline Alice ( je les ai jamais contacter)!

Le 10 juin 2007 - 21 h 10, niko57 a écrit : on ma dit que que le service clientele free et deplorable, est ce vrai?

Au moins, Free ne laisse pas tomber ses clients!
Un collègue chez Neuf (maintenant Free):
- On sait pas ce qui se passe avec votre ligne, résilliez. Bonne journée.
- Mais non, je veux que ça marche...
- ça couterais trop cher, bye.

--
Fred

lool aujourd'hui la hotline d'alice a qui j'annonce que je resilie:
pourquoi monsieur? parce que free est degroupé chez moi
ah ok, effectivment, vous avez raison, au revoir monsieur....

no comment

Le 11 juin 2007 - 22 h 33, Fredkat a écrit : Le 10 juin 2007 - 21 h 10, niko57 a écrit : on ma dit que que le service clientele free et deplorable, est ce vrai? Au moins, Free ne laisse pas tomber ses clients! Un collègue chez Neuf (maintenant Free): - On sait pas ce qui se passe avec votre ligne, résilliez. Bonne journée. - Mais non, je veux que ça marche... - ça couterais trop cher, bye. -- Fred

Dans le SAV free n'est certainement pas un champion et n'est surement pas meilleur que les autres.
Il suffit de lire les forums ou les groupes proxad pour s'en compte et dire qu'il y a pire n'est pas du tout un argument valable.

Un exemple tout proche :

http://forums.degroupnews.com/fournisseur-adsl-xdsl/free/sujet-94409_probleme-de-connexion.html

http://djeyl.net/free/nntp/index.php?group=proxad.free.adsl.degroupage&author=&headers=&limit=200

C'est sûr que l'on trouve toujours pire que chez soi

j'ai contacter le service inscription, eet ils mon l'air assez sympa!

Le 12 juin 2007 - 08 h 47, dominique9 a écrit : Dans le SAV free n'est certainement pas un champion et n'est surement pas meilleur que les autres. Il suffit de lire les forums ou les groupes proxad pour s'en compte et dire qu'il y a pire n'est pas du tout un argument valable.

Ca dépend du canal utilisé, en fonction de ce que peut faire chaque partie du SAV...

Un exemple tout proche : http://forums.degroupnews.com/fournisseur-adsl-xdsl/free/sujet-94409_probleme-de-connexion.html

Ce canal (chat) doit être privilégié pour des pb simples, sans trop de technique (conseils, pas correction)

http://djeyl.net/free/nntp/index.php?group=proxad.free.adsl.degroupage&author=&headers=&limit=200

Là, clairement, il y a une plus-value technique qui amène des corrections rapides (voir les réponses de Ptoso et Boil sur ce lien...)

Et la hotline téléphonique est assez compétente et rapide (aux heures ouvrable, sur Paris)
Et l'ADUF aide bien aussi (les mêmes Ptoso et Boil y répondent aussi)
Et la hotline dégroupage total répond immédiatement, et ce sont bien des techniciens.

Bref, ne pas toujours prévilégier un canal (surtout le chat) plutôt qu'un autre. Il y a le choix, au moins.

--
Fred