Free résiste à la concurrence. Les Freenautes ne semblent pas céder aux sirènes d'un concurrent pour avoir une "meilleure offre". Néanmoins, la part des freenautes ayant utilisé notre service de résiliation parce qu'ils connaissent un problème technique a augmenté pour atteindre aujourd'hui plus d'un tiers des cas.

http://www.ariase.com/fr/guides/resilier-etude.html

35% résilient à cause de la technique c'est d'ailleurs la principale cause de résiliation chez free

Oui et alors?
c'est un pourcentage par rapport à 5 critères.
Celui ressort d'autant plus que certains autres sont faibles.

Pour contre, il aurait été intéressant de rajouter à ce tableau le taux de churn des FAi.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Churn

Free a le taux le plus faible de tous les FAI (avec Orange) avec moins de 1% des nouveaux abonnés.

Conclusion : on fait dire ce que l'on veut à des chiffres
A la première lecture, on peut se dire que Free est à éviter pour des raisons des pbs de connexion récurrents (c'est d'ailleurs surement ce que tu souhaitais mettre en avant Dominique )

La vérité est ailleurs

et oui ça ne vaut rien si on oublie combien d'abonné en tout partent du fai en question...

quand j'ai vu la news d'ariase cette aprem, je me suis dit évidemment qui va foncer dedans tete première c'est notre simon33 pourrisseur officiel des forums avec ses multiples pseudo

Le 12 septembre 2007 - 18 h 33, tofoo93 a écrit : et oui ça ne vaut rien si on oublie combien d'abonné en tout partent du fai en question... quand j'ai vu la news d'ariase cette aprem, je me suis dit évidemment qui va foncer dedans tete première c'est notre simon33 pourrisseur officiel des forums avec ses multiples pseudo

arrête d'écrire en phonétique pour commencer et arrête aussi le chichon ça t'empecheras peut-être de délirer ainsi que ton complexe de persécution, quoique en principe quand on voit double c'est la bibine

Et dans la vie j'ai autre chose à foutre que de perdre mon temps sur DES forums avec des gaillards comme toi.

Fin d'exercice .

Dans la BAC.

Le 12 septembre 2007 - 18 h 21, fpna a écrit : Oui et alors? c'est un pourcentage par rapport à 5 critères. Celui ressort d'autant plus que certains autres sont faibles. Pour contre, il aurait été intéressant de rajouter à ce tableau le taux de churn des FAi. http://fr.wikipedia.org/wiki/Churn Free a le taux le plus faible de tous les FAI (avec Orange) avec moins de 1% des nouveaux abonnés. Conclusion : on fait dire ce que l'on veut à des chiffres A la première lecture, on peut se dire que Free est à éviter pour des raisons des pbs de connexion récurrents (c'est d'ailleurs surement ce que tu souhaitais mettre en avant Dominique ) La vérité est ailleurs

là le chiffre c'est 40% de résiliations suite à des problèmes techniques sur la période visée par ariase, c'est tout c'est clair, c'est limpide

Le 13 septembre 2007 - 16 h 27, dominique9 a écrit : arrête d'écrire en phonétique pour commencer et arrête aussi le chichon ça t'empecheras peut-être de délirer ainsi que ton complexe de persécution, quoique en principe quand on voit double c'est la bibine Et dans la vie j'ai autre chose à foutre que de perdre mon temps sur DES forums avec des gaillards comme toi. Fin d'exercice . Dans la BAC.

t'as tellement de temps à pas perdre que tu réponds

je te laisse à tes propos qui sont trop bas pour etre relevé

par contre sur le fait que free enregistre moins de perte de clients que les autres FAI
ce qui fait que meme si le nbre de départ motivé par un soucis technique est la 1ere cause de départ, il en reste pas moins que c'est en terme numérique moins ou équivalant a ses concurrents

je dois t'appler comment dominique, simon non?
je trouve quz ça te va bien moi

Le 13 septembre 2007 - 16 h 29, dominique9 a écrit : Le 12 septembre 2007 - 18 h 21, fpna a écrit : Oui et alors? c'est un pourcentage par rapport à 5 critères. Celui ressort d'autant plus que certains autres sont faibles. Pour contre, il aurait été intéressant de rajouter à ce tableau le taux de churn des FAi. http://fr.wikipedia.org/wiki/Churn Free a le taux le plus faible de tous les FAI (avec Orange) avec moins de 1% des nouveaux abonnés. Conclusion : on fait dire ce que l'on veut à des chiffres A la première lecture, on peut se dire que Free est à éviter pour des raisons des pbs de connexion récurrents (c'est d'ailleurs surement ce que tu souhaitais mettre en avant Dominique ) La vérité est ailleurs là le chiffre c'est 40% de résiliations suite à des problèmes techniques sur la période visée par ariase, c'est tout c'est clair, c'est limpide

35 ou 40%, on ne va pas chipoter (le vrai chiffre c'est 34.66%).

mais tu n'as pas dû bien comprendre mon explication :
35% des résiliation dus à un pb technique. OK on est d'accord.
Mais si le nombre total de résiliation est de 100 personnes chez Free (donc 35 personnes pour un pb technique)
Et si chez la concurrence c'est disons 700, 20 % = 140 personnes.

Résultat : mieux vaut aller chez Free, tu auras, en absolu, toujours moins de problèmes techniques.
C'est clair pourtant

ah oui mais non ils ont marqué 35%

Ce que domimon... sinique... enfin l'auteur du topic oublie de préciser pour être complet c'est que Free est toujours le FAI duquel les abonnés ont le moins envie de partir.
Et certains autres aussi ont des frais de résiliation