Bonsoir à vous,

Je viens d'emmenager dans un endroit où la ligne était inactive.
Bonheur Free propose degroupage total tv+phone+internet.
Je m'inscris on line mardi 09/10/07 suit petit a petit l'état d'avancement pour surveiller l'envoi de la freebox.
Je me connecte ce soir d'un autre endroit et je vois que de maniere incompréhensible sans avoir rien fait du tout, je passe de l'étape 4 : [ Votre ligne est en cours de construction par France Telecom ] à l'étape 1 : [ Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription ]
Alors que j'ai deja mon identifiant numerodeligne@freeadsl et mon password.
Je ne leur ai par contre pas renvoyer le formulaire d'autorisation bancaire vu que j'ai donner mon rib directement sur le net.
A quoi ce retour en arriere est il dû ?

Si qqun peut me repondre ce serait vraiment top.

D'avance merci.

Girafe.

Desolé javais pas vu que le titre du topic devais etre en minuscule

salut,
il faut impérativement renvoyer une copie de l'autorisation de prélèvement à free et une autre à ta banque. Il ne faut pas tarder

oui si t'envoie pas dans les délais demandé l'autorisation de prélèvement, faut pas s'étonner! par contre pas la peine d'envoyer à ta banque free s'e charge vu que tu envois en double le formulaire!

HopHopHop...
Que d'approximations...

1) Le retour à l'étape 1 est normal dans le cas d'un abonnement sur ligne inactive: C'est la renumérotation.
On s'abonne avec l'ancien n°, et une cela fait, FT envoye à Free le *vrai* n° d'identification de la ligne
(pas utilisable par l'abonné, c'est juste un n° d'identification pour Free et FT)
Aucune incidence sur l'abonnement. C'est purement administratif.

2) L'autorisation de prélévement n'est à envoyer *qu'à* la banque.
Free n'en a cure, et souvent, la banque non plus... C'est mal, mais bon.

--
Fred

je me retrouve un peu dans cette situation: j'ai emmenage en ND, (j'ai d'abord ouvert une ligne FT ), j'ai recu ma freebox 4 tout marche nickel, mais si je regarde ma suivi de commande, je suis revenue a l'etape 4 (ligne en cours de cablage FT) alors que je l'avais deja passé, tout marche mais bon, bizarre.
j'ai aussi demande a etre en free only maximum, d'apres ma console ce n'est pas encore le cas, je serais en 2432 pourtant d'apres plusieurs tests, je suis a plus de 8 mega....
je suppose que c'est temporaire.

sinon, lors de ma procedure de demenagement, je n'ai eu a renvoyer aucun papier a personne. j'ai appele le 1044 pour mon inscription a la nouvelle ligne, la personne a note mon numero de demenagement, et m'a dis de rien envoyer vu que free a deja tout (je suis pas nouveau pour eux).
voila pour le temoignage perso

Bonjour,

J'ai pris mon abonnement Free il y a 7 jours, ça avait l'air de fonctionner en regardant la console de suivi j'étais à l'étape 6. Donc en bon client confiant j'attendais alléché devant mon PC en remuant la queue.
Mais en me reconectant hier je suis apparement repassé à l'étape 1 "Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription"
Qu'est-ce-que le "formulaire d'inscription"?
j'ai fais la validation en ligne, l'"autorisation de prélèvement" electronique a été accepté puisque j'ai un identifiant et un mot de passe et je devrais recevoir ma box. Est-ce que qu'il faut quand même envoyer la version papier en double exemplaire (free + banque) ?...
Ils sont vraiment pas clairs et j'ai l'impression que c'est pas laissé haut hasard à voir le prix de la hotline dans laquelle ils te font parcourir des km de * et # avant de te dire qu'il te reste 5 min d'attente.

tu px les contacter par mail !!!

Quel est ton NRA ? Quel abonnement as-tu pris ? (n'est-ce pas un NDI ou un VGA ?)