Bonjour,

Un collègue, en zone dégroupée, sur mes conseils s'est inscrit à total freebox avec portage de son ancien numéro FT (il n'avait pas l'adsl avant).

Deux jours seulement après la coupure de sa ligne téléphonique il avait sa freebox, l'adsl et la TV, aucun problème à signaler de ce côté là.

Par contre, une semaine après avoir demandé l'activation de la téléphonie, toujours aucune tonalité avec le téléphone branché sur la freebox (il en a testé plusieurs dans le doute).

Est-ce normal? (Vu qu'il a eu un délais très très court pour la construction de sa ligne)

Merci d'avance pour vos réponses.

qu'il verifies l'état du service telephoie sur sa tv
bouton freebox>adsl>etat

vérifier que le téléphone est bien branché au cul de la freeboite (on ne sait jamais)

à priori l'activation du service téléphonie est immédiat et je ne comprend pas il a fait une demande d'activation, a t il bien envoyé tous les éléments à free lors de son inscritpion?

Oui il a tout envoyé et sa connexion adsl fonctionne. Une fois celle-ci active il est allé dans sa console pour activer le service téléphonie et choisir son numéro en 09. Ca fait une semaine et toujours pas de téléphone (il n'a pas de tonalité et quand on l'appelle on tombe direct sur sa boite vocale).

Je demandais le délai car de mon côté ça avait pris 48 heures avant que la ligne téléphonique soit opérationnelle alors que l'adsl ou la TV l'avaient été immédiatement.

Bonjour,
A t'il rebooté la FreeBox avec un téléphone branché dessus?

Dans le doute, je vais lui dire de le faire, merci.