bonsoir,

j'étais en dégroupage partiel chez Cegetel, avant d'opter pour le dégroupage total chez Neuf, L'opérateur avait bien précisé que les les caractéristique de débit seraient respectées. Après 5 semaines de mise en oeuvre, je constate que Neuf n'a pas respecté ses engagements:
1- vis-à-vis de la commande,
2- vis-à-vis du service de suivi clientèle qui m'assurait le retour au débit initial à la fin du dégroupage.
Avec 320Kb en émission et 2432 Kb en réception: mes débit on été divisé par 3, et reste en l'état.
Je suis déçu, car tous les tests indiquent:
5056 kbp et 9511 kbp !!!
Alain

en passant sur free tu aurais de bien meilleurs debit

Il est vrai que les débit annoncer par neuf sont bien loin d'être la réalité en effet suite à un débit annoncer de 12 méga environ je tourne actuellement à 8 méga maximum! Je trouve cela vraiment abuser! Enfin moi tous fonctionne bien malgrés tout je ne me plaind pas du service neuf bien au contraire! Pour moi ceci est un détail!

Dans l'immédiat j'ai bien du mal a me contenté des débits actuels, par exemple l'utilisation de FTP est catastrophique en émission.
Aux regards des courbes d'affaiblissement, et pour 30db, je suis largement en dessous des débits proposés.
Dans un délai, plus ou moins proche, je pense revoir ma copie, et migrer vers FREE.
Alain

Le 07 mars 2008 - 09 h 42, julien60 a écrit : Il est vrai que les débit annoncer par neuf sont bien loin d'être la réalité en effet suite à un débit annoncer de 12 méga environ je tourne actuellement à 8 méga maximum! Je trouve cela vraiment abuser! Enfin moi tous fonctionne bien malgrés tout je ne me plaind pas du service neuf bien au contraire! Pour moi ceci est un détail!

Pour moi c'est la meme chose, on m'a promi du 12 mega est résultat, j'ai du 8 mega.
Vivement que free ou Alice dégroupe.

Ouai en effet je pense que sur cela neuf à encore beaucoup de travail à réaliser! Aprés le service de Neuf est vraiment de trés bonne qualité étant quasi entièrement relier en fibre optique j'ai un service vraiment de très très bonne qualités jamaizs aucun problème concernant tous mes services autant le téléphone que la tv qu'internet!

en l'occurence ici il s'agit d'une externalisation (une de plus pourra t'on dire) à une société qui à pour but d'aller chercher les clients (à n'importe quel prix?) et on voit une des dérives ou des commerciaux n'ont aucun scrupule l'essentiel étant de faire du chiffre...

Je commençais à avoir des problèmes avec mon téléphone, j'ai donc contacté le support technique, et mon correspondant a parfaitement réglé mon problème de débit en 3 heures
J'ai maintenant 908 Kb en émission et 9668 Kb en réception.
Je suis particulièrement satisfait de ces débits (ATM bien sur) car avec 320 Kb en émission, j'avais l'impression presque revenir au RTC.