Bonjour à tous,

Alors voilà, je vous explique, depuis 12 mois, j'étais chez Orange en dégroupage total, avec, selon ma grenouille, un débit descendant de 1400 Ko/s et 96 Ko/s montant.

Depuis hier soir, je suis passé sur le réseau de neuf et là, et me retrouve avec 222 Ko/s en montant et 79 Ko/s en descendant

Pourtant, selon dégrouptest, pas ligne n'est pas si mauvaise :

Code Commutateur Local : MUR78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LES MUREAUX
Longueur de ligne : 1108 mètres [+]
4/10 sur 1108m
Affaiblissement : 16.62 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8066 kbps (1008 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23219 kbps (2902 ko/s)

Je vous met aussi ce que me ressort le test de la ligne quant je passe par 192.168.1.1

Débit flux descendant 7616 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 18.3 dB
Marge de bruit flux montant 19.0 dB
Atténuation flux descendant 22.0 dB
Atténuation flux montant 11.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 00 h 18 min 44 s

Pensez vous qu'il peu réellement y avoir un problème avec le réseau de neuf et dans ce cas, j'appel dès ce soir le service client ou bien, il y a quelque chose qui m'a échapper dans le réglage de ma 9box parce que passer de 14 mega à 3 mega, ça me parrait énorme

Merci d'avance pour votre aide !

Davni

Quelle offre as tu pris chez Neuf (dégroupage) ?
Mode de connexion que tu avais chez Orange et maintenant chez neuf ?

comment tu mesures ton débit (les 222 et 79)?
au vu du dernier test indiqué en dernier il semble que tu as un couac dans ton install (sur le pc je dirai meme)...

Le 13 mars 2008 - 14 h 41, ricky53 a écrit : Quelle offre as tu pris chez Neuf (dégroupage) ? Mode de connexion que tu avais chez Orange et maintenant chez neuf ?

J'ai pris l'offre " 100% Neuf Box " en dégroupage Total

Chez Orange, j'étai également en dégroupage Total, l'offre s'appelait " Net internet + TV + tel - 18 mega " et là, j'avais environs 14 mega.

Merci !

Davni 95

Le 13 mars 2008 - 15 h 08, tofoo93 a écrit : comment tu mesures ton débit (les 222 et 79)? au vu du dernier test indiqué en dernier il semble que tu as un couac dans ton install (sur le pc je dirai meme)...

Alors, en fait, j'ai mesuré le débit à l'aide du logiciel " vbGrenouille ".

Je l'utilisait déja du temps où j'étais encore chez Orange, c'est ce qui m'a permis de constater que mon débit avait franchement chuté depuis que je suis raccorder au réseau " Neuf " ( 1400 Ko/s en descendant et 96 Ko/s montant chez Orange contre 222 Ko/s en montant et 79 Ko/s en descendant chez Neuf ).

Quant tu dit qu'il semble y avoir un couac dans mon install, tu penses à quoi ? Ca sent le " format " ?

Merci encore pour votre aide !

Davni 95

je suis hélas pas devin et je peut t'iviter avant uen solution "finale" de voir avec ton antivrus (surtout avec norton) desactive tous les élèments (temporairement) de sécurité, au démarrage de l'ordi fais un nettoyage (demarrer>executer>taper: msconfig>onglet démarrage>decocher tout)
faire un nettoyage avec l'aide de ccleaner
te relier par ethernet ensuite redémarrer la bécane utiliser ton navigateur et refaire le test précité qui n'a pas de valeur réelle mais done une indication sur le débit reçu sur le pc et non au modem (petit détail qui à son importance.

recois tu la télévision normalement sinon?

bo les idicatios données vot pas forcément régler le problème mais avant d'attaquer le formatage pour rien il faut procéder par élimination... ensuite il ce peut que ce soit un soucis matèriel (dans le cas du wifi vérifier le pilote et sa mise a jour le canal choisi peut etre saturé perturbation par des obstacle ou proche d'un élèment perturbateur etc etc... d'ou l'interet de tjrs tester en ethernet...

bon courage dis nous ce que ça done déjà sois méticuleux ne va pas trop vite et regarde bien ce que tu fais et doen le plus d'infos sur ce que tu constates pour pouvoir apporter une réponse plus précise si c'est possible bien sur...

Je reviens vers vous pour vous donner quelques nouvelles.

J'ai donc décidé d'appeler le service technique pour leur faire part de mon étonnement concernant le débit que j'ai avec leur réseau.

La fille que j'ai eu au téléphone me dit : Ah mais oui, mais les technicien ont mise votre connection à 5 mega ( ADSL ?) mais votre ligne peu effectivement supporter jusqu'à 16 Mega ( ADSL2 ? ) ". Elle décide donc de faire une manip et me passer en 16 Mo et effectivement, les informations de ma ligne ADSL ont changé en faisant le 192.168.1.1


AVANT :
Débit flux descendant 7616 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 18.3 dB
Marge de bruit flux montant 19.0 dB
Atténuation flux descendant 22.0 dB
Atténuation flux montant 11.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 00 h 18 min 44 s

APRES
Débit flux descendant 16449 Kbps
Débit flux montant 1153 Kbps
Marge de bruit flux descendant 9.7 dB
Marge de bruit flux montant 10.6 dB
Atténuation flux descendant 27.0 dB
Atténuation flux montant 11.6 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 00 h 27 min 54 s

Maintenant, ce qu'il m'ennuie, c'est que via le site " mire.neuf.fr ", je suis toujours loin des 16 Mega ( 7501 Kbps ).
La fille me dit : " ne vous inquiétez pas, c'est comme une voiture, il faut un rodage attendez 48 heures et tous devraient être bon ".

Vous y croyez vous au coup du " rodage " ?

mdr je vois surtout que les abonnés neuf ont des soucis similaire s'il regarde de plus près leur débit...
1-par défaut ils ne sont jamais mis en adsl2
2-on leur fait croire à des soucis de lignes bien souvent si on leur augmente ce débit (surtout pour le passage en adsl2
3-apres des palabres aux services clients le cliet n'a toujours pas la synchro maximal possible sur la ligne...

sinon penses à vérifier tous les points comme je t'ai indiqué ça ne coute rien et fait partie du bon entretien de son pc

Le neuf fait de la réduction de débit mais la facture est loin d'être mis en réduction, les service gratuit sont prélevés!

Je sais que c'est HS.

J'ai au le même problème avec Neuf (item dans ce forum), et après quelques demandes auprès du support, ma ligne a curieusement été configurée en mode ADSL2+ !!! avec des débits corrects correspondant aux tests des différents sites de tests.
Cependant, il ne faut pas se leurrer, cela reste des débits théoriques en ATM. Les débits IP restent bien inférieurs.
Je pense aussi que la compétence et la compréhension du correspondant technique, ou commercial, est un facteur clé, et en même temps un coup du hasard!!!

Longueur de ligne : 737 mètres [+]
4/10 sur 737m
Affaiblissement : 11.055 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8175 kbps (1022 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25160 kbps (3145 ko/s)

caractéristique de ma ligne! synchro à 8m normal ou pas?