nicoman81
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Posté le 18 octobre 2004 - 10 h 44 m 54 s |
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salut, je suis chez neuf depuisavril 2004 en adsl 512 et j'ai fais une résiliation avec ar en recommandé mais depuis 1 MOIS, je suis sans réponse, pourquoi sont ils long ? JE bloquerais mon compte pour ne pas avoir de prélèvement de leur part mais pourquoi mettent ils aussi longtemps à m'envoyer la lettre poour renvoyer le modem ?! Au secours !!!!!  
Merci de vos réponses !!!! |
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Nicolas
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gege38
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Potatoe Reloaded
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Posté le 18 octobre 2004 - 20 h 07 m 58 s |
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Tiens ca me fait penser que ces boulets m'ont envoyé la derniere facturation à une adresse totalement has been (déménagé depuis 3 ans et 2 apparts entre temps...) |
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bernie38
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Posté le 18 octobre 2004 - 20 h 21 m 26 s |
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pas de nouvelles depuis un mois ? bizarre, parce qu'avec une lettre recommandée avec AR, le délai est de 15 jours. Demande à la poste, avec la référence du récepissé. |
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La Montagne n'est pas dangereuse : on ne peut qu'y perdre la vie, tandis qu'en ville on devient bête et méchant
Voltaire
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nicoman81
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Posté le 18 octobre 2004 - 22 h 37 m 30 s |
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j'ai l'accusé mais n'envoie t'ils pas de lettre pour leur renvoyer le modem ? je n'ai rien d'eux, ni mails ni lettre nada !!!!!!! |
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Nicolas
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iraysyvalo
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Posté le 19 octobre 2004 - 13 h 07 m 36 s |
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Tant que t'es pas facture, tu t'en fous non ? Ils ont du te faire cadeau du 9 box ...  |
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Pour un ban rapide et garanti sur ce forum, argumentez vos posts, dites simplement la verite, parlez de la realite et les leche-culs d'un cote et les maniaques du ban de l'autre se feront un plaisir de vous envoyer au purgatoire aussi sec.
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nicoman81
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Posté le 19 octobre 2004 - 18 h 00 m 52 s |
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ben j'ai recu la facture 4 jours après avoir envoyer la lettre de résiliation. Puis j'ai pas la neuf box car je suis pas en degroupé et puis neuf c'est de la m***e !!!!!!
Merci mais je ne conseille le neuf à PERSONNE !!!
A la revoyure !!!! |
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Nicolas
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grabber
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Posté le 23 octobre 2004 - 15 h 38 m 43 s |
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bon, je t'ai repondu sur l'autre topic...
c'est normal, l'abonnement est clos a 30j donc si tu envois ta lettre de resiliation au 15/10, ca commence au 15/11, voila 
le modem, ils te demandent pas de le renvoyer, tu peux le benner |
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nicoman81
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Posté le 24 octobre 2004 - 00 h 59 m 46 s |
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le benner ? c'est a dire  ? dsl je ne sais pas !! |
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Nicolas
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ludoweb
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nicoman81
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Posté le 27 octobre 2004 - 10 h 26 m 21 s |
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j'ai recu leur lettre avec un numéro avec l'adresse pour leur renvoyer le modem !! Ouf et voila j'attends la freebox |
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Nicolas
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grabber
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Posté le 29 octobre 2004 - 00 h 06 m 13 s |
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joli ! moi ils me l'ont jamais redemande |
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nicoman81
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Posté le 29 octobre 2004 - 11 h 04 m 30 s |
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lol
ben ils ont mis 4 semaines pour moi |
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Nicolas
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pinard
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Posté le 20 octobre 2005 - 00 h 51 m 25 s |
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reponse a vos interrogations sur la procedure de resiliation chez le neuf  :
Le client est tenu dans les conditions generales de ventes de contacter le service client 9 telecom.
pourquoi : car le SC lui donne donc l'adresse correcte du service de resil, le delai de traitement qui est effectivement de 30 jours et enfin LE NUMERO DE RETOUR pour le modem en location.
en ce qui concerne les 30 jours de delai pour la prise en compte de la resil, il sagit d'un delai de traitement et non d'un preavis, de ce fait la connexion peut etre resil avant cette date butoire (30jrs apres la date d'accuse de reception)
voili
maintenant ceci c'est dans les CGV du 9 , de ce fait si une resil depasse ces 30 jrs rappellez le SC qui vous regulariseras sans pb.
Avec ca pas de soucis pour quitter le 9  |
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