Bonjour,

Voila je souhaitais bénéficier de la neuf box, avant cela je vérifie sur plusieurs sites l'éligibilité de ma ligne dont celui fournis par DSL Valley et pas de pb je peux bénificier de ce que je veux !!!

je fais toutes les démarches auprès de l'opérateurs pour m'inscrire, l'opératrice verifie avec moi si je suis bien éligible et pas de pb. Donc je m'inscris debut de cette semaine !

aujourd'hui je recois un courrier m'indicant que je ne peux pas bénéficier du service ADSL Neuf Télécom démandé et me propose des forfaits bas débit alors que je suis client Cégétel avec l'ADSL a 1mega !

Je les appelle pour vérifier ce qui ne va pas sur ma ligne et l'opérateur a ma grande surprise me dit que ma ligne téléphonique n'est pas comptable avec l'ADSL, j'ai beau lui dire que je suis abonné a l'ADSL il ne veux rien savoir (il n'etait vraiment pas sympathique)

Alors est ce que les sites d'élibilité ne sont pas fiables ou est ce qu'ils ne veulent pas que je quitte Cégétel maintenant que c'est le meme groupe ???

Que te dit DegroupTest.com ? si tu était abonné Cegetel 1 méga, il n'y a pas de raisons que çà ne marche pas avec le Neuf...

bonne soirée.

voila ce que dégrouptest.com me dit :

Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 4 Mbps/512k Possible
Dégroupage 4 à 6,4 Mbps/640k Possible
Dégroupage ADSL2+ jusqu'à 16 Mbps/800k Impossible
Dégroupage Total Possible
Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
TV par ADSL : Bouquet NeufTV Possible
TV par ADSL : Bouquet Canal+ / CanalSat Impossible
TV par ADSL : Bouquet TPSL Possible

Le réseau N9uf Tel9com est également utilisé par Nerim, Club-Internet, Magic OnLine, Tele2, Freesurf et Net-Pratique.

Alors d'ou vient le probleme ???

A mon avis ils veulent pas que tu quittes Cegetel, essaye d'insister poliment...

merci pour vos réponses

Je vais réessayer et s'il ne veulent tjs pas je vais quitter Cégetel ET neuf comme ca ils auront tout gagné !!!

, tu peux passer chez Free autrement, c'est une très bonne offre ! perso je vais peut etre résilier AOL et passer chez Free.

Le problème avec Free c'est qu'ils n'ont pas une bonne réputation !!!

Avec eux j'ai l'impression que si tu n'as pas de probleme ok ils sont biens mais si tu as un pb leur SAV laisse a désirer mais en lisant ce forum j'ai l'impression que c'est général pour chaque FAI !!!

Tout à fait, c'est assez général quelque soit le FAI !

Seul Wanadoo s'en tire mieux, mais ça se paye...

Sinon en pas mal non plus tu as Club Internet

D'apres "dégroupTest" Club Internet n'est pas dispo dans mon quartier !

Mais je vais essayer de rappeler Neuf pour avoir une explication !!!

Club propose aussi des offres non dégroupées

Ils vont me rendre dingue chez Neuf Télécom !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je viens de les appeler la croix et la bannière pour avoir un conseiller !!! Car qd j'appelle avec leur n° gratuit il me dit que ma ligne est en cours d'activation et qd elle a finit son message ca raccroche !!! donc il faut que j'appelle leur n° surtaxé ...

Bon j'ai réussi a avoir une conseillère (fort sympathique il faut le reconnaitre) et elle non plus ne comprend pas pourquoi je ne pourrais pas bénéficier de la Neuf Box !!!!

Faut il que je réitére mon inscription en passant par leur site mm s'il me dit que ma ligne est en cours d'activation ???